如何处理户户通安装过程中的问题.pdf

ELECTRONICS WORLD?术交
过可处環户户通装程中河题
云南省丽江市永胜县广播电视台邓永明
【摘要)农户家中安装直播卫星户户通接收设备,首先需要在直播卫星户户通管理系统中开户,再到现场定位安装,本人安装过程
中解决过很多的问题,总结经验与大家共享。
【关键词」名词含义;显示状态;处理方法
直播卫星户户通公共服务提供的免费节目包括50多套中央败。解決方法:1、正确插好智能卡:2、将智能卡插到位:智
台、各省1套电视和17套广播。通过直播卫星接收设施除了听广能卡与卡槽,可用酒精或橡皮檫擦智能卡芯片接触处。3、修复
播看电视外,还能在不开电视机的情况下,通过机顶盒内置的或更换智能卡座;4、更换智能卡
小喇叭直接听广播,如果是双模机顶盒,既可选择收看直播卫
(四)出现“E04对不起,该频道未授权”,将节目放在
星节目,也可选择收看当地地面数字也视节目。本人经过几个中央CC"IV-1等特时间很长不显示图像。解决方法:1、按规程
月的安装,就其安装经验与大家分享如ド
完成开通;通常情况下,我们只需要耐心等待一会,最多两个
小时即可恢复正常。此过程重要用于通过卫星给户户通下载授
户户通条形码
权指令。2、转到“999”频道,此时将显示有关“E04”错误
提示及対应的解決方法。可以发送信息来快速进行授权。发送
户户通机顶盒上的四组条形码分别代表SCID:机顶盒加密信息格式:04#加密卡卡号格式发送到如图片中所示的号码即
ド序列号(12位),是每张智能卡的编号必须录入、CA1D
可,等待一会将收到信息,根据信息提示耐心等待即可实现快
机顶盒加密序列号(11位)对机顶盒加密,每台配一个CAID捷授权操作。3、打客户电话在线“销户”处理;4、信息录入
号,必须录入、SIBD):机顶盒生产序列号(16位),用于升后尽快开通。5、保证每两周开机使用一次并每次保证两小时以
级软件限制条件使用,行内称数据入库,没入库的户户通不支上;6、避免卫星天线前方有遮挡物
持开户安装、IMLI:锁定模块序列号(15位)常称为“电子串
(五)故障现象:“1(06智能卡未授权”。处理方法:1、进
是辨识不同的机器,一机
入管理系统进行开通:2、“机卡不匹配”找回原卡;3、更换
机顶盒:4、更换智能卡。
ニ、户户通用户管理系統中八种客户状态
(六)“007检测到软件更新”(非强制)处理方法:已有
新版本软件,选“确定”立即进行升数,选“返回”待ド次开
等待安装:开户成功,但设备尚末到户安装。2、正机时进行升级。
常:客户可正常收视。3、基站匹配:录入地址与实际安装地址
(七)发送成功后,出现“安装过程中,请稍候..”,一
不一致。4、机卡不匹配安装:安装时,使用的机顶盒或加密卡直不消失。处理方法:1、联系当地安装负责人员,询问是否开
与系统中开户的机卡信息不ー致,找到正确的机卡重新安装,卡査看用户管理査询信息状态是否显示进城或跨省安装:2、核
或使用未录入系统的机卡执行更换设备操作。5、等待移机:在对智能卡;3、将卫星调到最佳状态,避免卫星天线前方有遮挡
系统中对设各进行了移机操作,到移机目标安装地址进行安装物,将频道置于CCIV1;4、注意保证供电正常;5、打“户户
安装即可。6、违规移机:移机设备在城区内进行安装执行“
通”全国客服电话:6、返回信息录入地重新安装;7、可能当
止移机”操作。7、跨省安装:设各安装地址与开户地址不
前收看的节目不是卫星电视节目不要在广播节日
致,在别的省份进行安装。8、进城安装:设备安装地址与开户
(八)开机后,没有弹出基站列表。处理方法:1、查
地址不一致,在城区内进行了安装。以上状态只有安装管理人下是不是査入了智能ド,手机ド通试是否正常。2、进入“系
员用工号才能进入到直播卫星户户通管理系统看到。
统设置”一一“CA信息”,查看智能卡开卡状态是否为“未开
ド”,L:后面是否显示0。3、查看是否有“位置锁定模块异
三、户户通安装维修经验
常”的提示框
(九)弹出基站列表后,按红键存储,没有弹出“智能卡
机顶盒在开通过程中出现“基站信息.为空”或“基未开卡,是否安装”的提示框。处理方法:1、查看是否连接好
站扫描失败”。处理方法:1、进入版本信息查看模块情況,若信号馈线,当前状态是不是在卫星节目上;2、查看电视画面菜
为4个0模块损坏:2、接插件接触不良,卸下通信模块,将接単的时间是否为当前时间:3,查看智能卡是否开卡
触插针清洁处理,对准插座拔插炳至三次;3、更换外置移动
十)在弹出“智能卡未开卡,是否安装”后,按确
通信天线
认键,之后却没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提
(二)弹出基站信息框,但无基站信息。处理方法:1、寻示。处理方法:在按确定键后,机子开始发送信息,如果发送
找移动通信基站位置进行索试验:2、正确连接移动通信天线
正常,系统会反馈显示“发送成功”,如果信息没有发送出
3、更换移动通信模块,并使用维修卡刷机处理。
去,机顶盒会反复重新发送,发送次数最多可达30次,这时系
)开机显示“EO1请插入智能卡”H02或FO1通讯失统会提示“发送失败”,从开始发送到出现“发送失败”的
电子世界16.3
万方数