空压机服务合同范本.doc

目 录
第1章合约保养
第一节 合约保养简介……………………………………………………………… 2
第2节合约保养工作流程控制……………………………………………………
第3节合约保养“硬件”…………………………………………………………
第4节合约保养质量保证…………………………………………………………
第5节合约保养合同样本…………………………………………………………
第6节合约保养保养计划书样本…………………………………………………
第2章主机大修
第1节主机大修简介……………………………………………………………… 16
第2节主机大修的判定方法………………………………………………………
第3节主机状况检测方法…………………………………………………………
第4节我公司主机大修业务介绍…………………………………………………
第5节我公司主机大修工作流程及工作内容……………………………………
第6节我公司主机大修装备介绍…………………………………………………
第7节我公司主机大修质量控制与保障…………………………………………
第8节主机大修合同样本…………………………………………………………
第3章合作保养
第1节合作保养简介……………………………………………………………… 29
第2节合作保养工作流程控制……………………………………………………
第3节合作保养备件控制及服务装备……………………………………………
第4节合作保养合同样本…………………………………………………………
第5节合作保养保养计划书样本…………………………………………………
第4章应急维护
第1节应急维护简介……………………………………………………………… 42
第2节应急维护工作流程控制……………………………………………………
第5章技术改造
第1节技术改造简介……………………………………………………………… 44
第2节技术改造工作流程控制……………………………………………………
第6章配件说明
第一节 配件说明…………………………………………………………………… 48
第七章 客户见证
第1节部分客户名录……………………………………………………………… 50
第2节客户服务评价………………………………………………………………
第一章 合约保养
第一节 合约保养服务介绍
上海阿普达实业有限公司欢迎贵公司(工厂)加入我们的空气压缩系统维修保养合约服务。工业设备合约维修保养服务是现代化大生产专业分工的必然产物,是八十年代以后西方发达国家发展起来的一种先进的设备管理方法。它将设备使用与专业维修保养相结合,充分利用工业设备专业维修保养工程师的技术以及专业服务商的渠道优势,能有效保证生产厂商正规化的连续生产,提高设备的可靠性利用率,降低使用维护成本,取得更大的经济效益与社会效益。
本公司是专业的空气压缩系统服务商,拥有一批长期从事国际国内知名品牌螺杆式空气压缩机技术服务的员工。技术手段先进,维修保养质量可靠,充足的备件库,信息渠道宽广等均为本合约服务提供了可靠的软硬件保障。
加入本公司的合约保养后,贵公司可享受以下服务:
1、合约客户可得到本公司100%的“三滤一油”耗品库存及9折优惠。
2、合约客户可得到本公司充足的易损零配件库存及9.5折的优惠。
3、合约客户将得到本公司除主机大修以外的所有技术服务免费优惠。
4、合约客户将得到98%的开机率保证。
5、合约客户将得到本公司专门指定的服务工程师和服务技师高效负责的专业技术服务。
6、合约客户将得到本公司符合国际标准化的全情服务。
加入本公司的合约保养服务后,我公司将提供以下的专业技术服务:
1、每月一次的例行巡检保养:机位清洁、机器清洁(空气过滤芯、、散热器、油路、气路等)、电器检测、机械检测、机器预诊断、合理化建议、技术咨询、档案建立等,可使机器的前期故障及时得到处理和解决,防患于未然。同时充分熟悉机器,确保临时故障的及时快速处理。
2、每季一次的2000小时保养。
3、每半年一次的4000小时保养。
4、每年一次的8000小时保养。
5、临时故障:及时带备件上门服务,一般不超过12小时,及时恢复机器运行。
6、客户技术咨询均在2-8小时内以传真或电邮书面回复。
7、合同签定后即由本公司技术部制定并交付客户全年的保养计划书。
本公司从事服务的空压机品牌有:
阿特拉斯Atlas Copco,英格索兰Ingersoll-Rand,康普艾CompAir(含Hydrovane滑片机),美国寿力Sullair复盛FUSHENG,柳州富达LIUTECH,德国宝驹BOGE、凯撒KASSER,美国坤西Quincy,芬兰TAMROTOR,意大利BOTTARINI、正卡道,日本岩田IWATA、神钢Kobeco、日立HITACHI,上海飞和、施耐德等各型双螺杆、单螺杆空气压缩机。
五星级的技术服务 空压机的可靠运行 欢迎垂询
第二节 合约保养工作流程控制
1、公司在与客户沟通达成一致签定《合约保养》协议或合同后,公司内部将在1个工作日内由市场中心助理填写工程申请单到主管技术工程中心的副总经理处,主管副总经理即召集该部人员研究成立项目小组,该小组全权负责该合同的工作内容。
项目小组人员架构——组长:市场中心该客户负责人(项目负责) 1名
组员:工程部主管工程师(项目技术负责) 1名
工程部维修技师和技工(项目工程实施) 2名
客户服务中心人员(工程状况及客户意见调查) 1名
2、项目小组成立后将立即开会研究客户情况,技术负责人必须在会后3个工作日内提交《合约保养计划书》一份,经小组批准确认后,立即赶到客户现场,与客户作充分沟通,修订后予以确认。
3、《合约保养计划书》经客户签字确认后,项目小组立即开始按计划开展工作。主管技术工程师必须立即建立客户技术档案一式两份(公司留存一份、客户一份)。
技术档案内容:
(1)、合约保养技术协议、合同复印件。
(2)、合约保养计划书。
(3)、客户调查表、机组运行记录表。 (适时填写,不断完善)
(4)、维修记录表。 (适时填写,不断完善)
(5)、月、季、半年、年度保养记录表。 (适时填写,不断完善)
(6)、机组运行分析报告。 (适时填写,不断完善)
(7)、项目小组会议记录表及沟通备忘录。
(8)、备件订货合同复印件。
4、项目小组定期的客户系统运行分析总结工作4次,不定期分析若干,以上分析总结以书面形式存档备查。
5、项目小组的组长必须将全面完整情况定期(每年不少于2次)与客户主管人员当面沟通,项目主管工程师必须每年不少于4次与客户主管人员做当面沟通,沟通必须有书面备忘说明。
6、客户服务中心人员定期现场与客户全面交流项目实施情况及客户对我公司服务的意见,调查报告以书面形式呈交主管技术工程中心的副总经理。
7、项目主管工程师必须在每次保养和较大的维修及技术改造结束后3个工作日内将《机组运行分析报告》与客户做沟通,并在沟通后由客户确认。《机组运行分析报告》必须采用书面形式存档。
第三节 合约保养“硬件”
一、本公司合约保养配件库存控制
1、合约保养合同中我公司将对受保机组合约期间必须使用的消耗性配件及其他可能使用到零配件全数予以报价。
2、合约保养项目小组会议后,项目技术负责