制造服务业时代石油装备制造业发展对策研究.pdf

2011年第39卷第10期
CHINA PETROLEUM MACHINERY
技术讨论
制造服务业时代石油装备制造业发展对策研究
李狄楠
(中国石油装备制造分公司)
摘要阐述了现代制造服务业的发展过程、内涵及特征。通过对国内外制造服务业经典案例
进行分析可知,发展现代制造业最重要的环节不在于制造产品,而在于制造价值,价值来自于服
务,服务化已成为当今世界制造业的发展趋势之一。论述了石油装备制造业发展为现代制造服务
业的基础和优勢,最后提出4个发展建议:培育核心技术服务化,积极探索业务协同化模式,加
快装备制造业的信息化改造,开展现代制造服务业专项研究。
关键词现代制造服务业石油装备制造业发展对策建议
如研发、咨询和物流等,正是价值链上重要的增长
环节,制造服务业应运而生。
当前,我国正处于工业化加速向中后期推进的
纵观世界各国的发展历程,一个基本规律是,阶段,振兴我国装备制造业,提高工业化水平和国
进入工业化中后期,服务业的发展日益成为经济增际竞争力,发展现代制造服务业是必然结果。
长的主要动力,经济主体从工业逐渐转变为服务1.1现代制造服务业内涵
业。美国社会学家丹尼尔?贝尔对工业化社会
现代制造服务业是围绕制造业生产过程中的各
后半期将产生的社会结构特征进行了描述,从经济种业务开展的专业服务活动总称,其服务的主体或
方面来说,其标志是由商品生产经济变为服务经客体之一是制造企业2。它是基于制造的服务和
济;从职业方面来说,专业和技术处于优先地位;面向服务的制造,是制造与服务相融合的新产业形
在决策方面,是创造新的知识技术。中国社会当前态,并且融合了互联网、通信和计算机等信息化手
的发展不但呈现了贝尔理论的3个重要特征,而且段和现代管理的思想与方法,借助于信息化平
制造业开始从单一的产品提供转变为综合的个性化台将服务向业务链的前端和后端延伸,快速获得客
服务,中国已迎来现代制造服务业时代。未来的户反馈信息。例如,系统设备现代化改造、系统设
30年,中国服务将取代中国制造,成为中国经济备远程监测、维护与故障诊断,围绕生产制造和加
增长的主要引擎。新时期新时代,新机遇新挑战,工装配开展的设备成套、工程总承包、节约客户资
石油装备制造业如何应对,如何运用服务增值战略源的备件配件供应、产品再制造、物流服务、人员
提升核心竟争力,以服务化带动装备制造业有效发选聘与培训、管理咨询、金融支持和市场营销等,
展,这些都是迫切需要解决的问题。
均属于现代制造服务业的范畴。制造服务业不是制
造业的简单延伸,而是向服务增值延伸,其发展趋
1现代制造服务业的内涵及特征
势是制造服务业的产业化,也是制造业迈向高端的
重要标志。
从20世纪中后期开始,西方发达国家的经济
现代制造服务业的另一个名称为服务型制造
结构完成了从工业经济向后工业经济的转变,即形是指制造业企业由单纯提供物品或物品与附加服务
成了贝尔所说的从产品经济到服务经济的转变。向物品-服务包转变,即服务型制造主要模式是业
为了追求不断的价值增值,西方国家将附加值很务流程外包,包括物品、服务、支持、自我服务和
低、不具备成本优势的制造环节大规模外移到发展知识,并且服务在整个“包”中居主导地位,是
中国家,而制造环节的上游和下游的服务制造部分增加值的主要来源,更是效率型经济的集中体现
石油机槭
2011年第39卷第10期
服务型制造有2层含义:一是投入服务化,即生产装、保养和运行费用,由该公司承担一切保养、维
并不等于制造,制造包括生产和服务2部分,服务修和服务。如果发动机出现故障,由公司派驻在每
要素在制造业的全部投入中占有的比例越来越大;个大型机场的专人来修理。
是业务服务化,也可称为产出服务化,即服务产
罗尔斯-罗伊斯公司还将业务扩展到发动机维
品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位。护(包括全程的维护诊断和监测)、发动机租赁和
微笑曲线理论指出,在制造业价值链上,制造加⊥发动机数据分析管理等服务,通过服务合同绑定用
环节始终处于低端(利润率为5%),而产品研发户,增加服务型收入。该公司近60亿英镑的年销
和售后服务始终处于价值链的高端(利润率在售额中,50%的份额来源于在线监测和全面维护协
20%~25%)4-31。也就是说,生产所创造的价值议等服务型收入,在现代喷气发动机销售合同中,
约占整体价值的§,服务所创造的价值约占为。从55%以上的合同都签订了服务协议?。凭借这一
耗用时间来分析,生产产品的时间为10%,而产运作模式,2011年6月,在巴黎航展期间,罗尔
品服务的时间为90%。
斯-罗伊斯公司赢得了几十亿美元的订货合同,包
1.2现代制造服务业特征
括提供发动机改进服务以及长期包修服务等。从出
在价值取向上,由传统的以产品制造为核心,售产品转为出售飞行时间,到出售使用周期的全过
向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服务程服务,罗尔斯-罗伊斯公司为用户带来了全新、
转变,强调客户、作业者的认知和知识等3方面融便捷的服务,更推动了该公司利润的持久增长。
合,通过有效挖掘服务制造链上的需求,获得持续2.2陕鼓:制造商向集成商和系统服务商的成功
的服务性收入增长。
转变
在营销策略上,界定为向客户提供物品-服务
我国的设备制造企业中,有一家企业从动力设
包,主动将客户引入产品制造、应用服务过程,企备制造厂家转变为提供大型动力装备系统问题解决
业的关注点从分销商向最终使用者延伸。
方案的集成商和系统服务商,一举成为我国重大装
在合作模式上,企业相互之间基于业务流程合备制造业的领跑者,2010年品牌价值达到185.77
作,主动实现为上、下游客户提供生产性服务和服亿元,10年间工业总产值从4亿元增长到50亿
务性生产,协同创造价值。
元,且拥有行业内最高的人均劳动生产率、最低的
在节能减排上,现代制造服务业附加值高,资万元产值综合能耗,这家企业就是陕西鼓风机
源消耗少。能够城少对自然资源的依赖,减轻对环(集团)公司(以下简称陕鼓
境的破坏,彻底改变依靠资源高消耗、环境高污染
陕鼓的发展史,是制造业向制造服务业成功转
换取经济发展的传统模式,是实现可持续发展的重型的见证史。2001年开始,陕鼓确立了“从出售
要途径。
单一风机产品向出售个性化的透平成套机组问题的
解决方案和出售系统服务转变,从产品经营向品牌
2全球现代制造服务业经典案例分析经营转变”的发展战略,成为国内风机行业第1
家从制造业向制造服务业转型的企业。以陕鼓第
近几年,全球制造服务业发展速度较快,在次承揽的宝钢TRT(利用高炉煤气余压发电)工
500强企业涉及的51个行业中,有28个属于服务程成套项目为例,陕鼓通过提供系统解决方案,在
业,其中56%的公司从事服务业,20%的跨国制出售主机的同时,提供整个工程的设备成套(包
造企业服务收入超过总收入的50%6。而且发达括系统设计、系统设备提供、系统安装调试)和
国家普遍存在2个“70%现象”,即服务业増加值工程承包(基础、厂房和外围设施建设)等配套
占CDP比重的70%,制造服务业占整个服务业比服务,实施“交钥匙”工程。对于非核心设备,
重的70%。
陕鼓实施外包战略
2.1罗尔斯-罗伊斯公司:出售服务而不是产品
陕鼓价值链体系中利润的重要来源,得益于专