DB22T 1553-2012 汽车维修服务质量规范.pdf

ICS43.180
备案号:35036-2012
1DB22
长不标准
林省地方标准
DB22/T1553--2012
汽车维修服务质量规范
ehicle maintenance service quality specifications
本标准仅供内
2012-04-28发布
2012-06-10实施
吉林省质量技术监督局发布
本标准仅供内
本标准仅供
DB22/T15532012
本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。
本标准由吉林省运输管理局提出
本标准由古林省交通运输厅归口。
本标准起草单位:吉林省标准化协会、吉林省汽车维修行业协会、吉林大学、吉林省交通科学研究
所、长春市汽车维修管理处、吉林市运输管理处、松原市运输管理处、长白山管委会运输管理处、长春
市吉航汽车维修有限公司。
本标准主要起草人:吴东风、闫木林、苏建、许春明、张立斌、刘玉梅、赵长虹、淄宏达、宋学忠、
红梅、郑德、チ军、郊学台、陈喜ル、主香、张里物、号地、土希孟?绍、淡晓阳、社佳英。
本标准仅供
本标准仅供内
本标准仅供
DB22/T1553-2012
汽车维修服务质量规范
范围
本规范规定了汽华维修服务质量规范的术语和定义、基本要求、维修服务流程、维修服务质量保证
维修服务质暈评价和维修企业服务质量评佔。
本规范适用于一类、类汽车维修企业和发动机、车身、电气系统、自动变速器等专顷维修业户
其他的汽车维修企业可参照执行
本规范同时适用于汽车维修诚信企业考核。
2规范性引用文件
下列文件对于木文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版木适用于木文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T3798.1汽车大修竣工出厂技术条件第1部分:载客汽车
GB/T3798.2汽车大修竣工出厂技术条件第1部分:裁货汽午
GB/T37991商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件第1部分:汽油发动机
GB/T3799.2商用汽4发动机大修竣工出厂技术条件第1部分:柴油发动机
Br5624汽车术语
GB/T16739.1汽牛维修业井业条件第1部分:汽午整牛维修企业
GB/T16739.2汽车维修业开业条件第2部分:汽车专项维修业户
RT18189降托个维修业业条件
GB/T18344汽车维扩、检测、诊断技术规范
DB22/T1551汽车综合性能检测站经营服务规范
3术语和定义
GB/T5624界定的以及下列术语和定义适用于本文件
客户 customer
接受汽车维修服务的组织或个人
汽车维修服务 servi ce for motorcycle repair ing
汽车维修经营者向客提供汽车维护和修理及相关活动的总称。