YDT 5164-2009 电信客服呼叫中心工程验收规范.pdf

中华人民共和国通信行业标准
YD/T5164--2009
电信客服呼叫中心工程
验收规范
Acceptance Specification for Call Center Engineering
2009-02-26发布
2009-05-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发布
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中华人民共和国通信行业标准
电信客服呼叫中心工程验收规范
Acceptance Specification for Call Center Engineering
YD/"T5164-2009
主管部门:工业和信息化部通信发展司
批准部门:中华人民共和国工业和信息化部
施行日期:2009年5月1日
北京邮电大学出版社
009北京
关于发布《通信工程建设环境保护技术
暂行规定》等17项通信建设
规定的通知
工信部通[2009976号
各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团公司、中国移动通
信集团公司、中国联合网络通信有限公司,各相关单位:
现将《通信工程建设环境保护技术暂行规定》等17项通信建
设规定发布,自2009年5月1日起施行,各标准名称、编号如下
一、《通信工程建设环境保护技术暂行规定》,编号为
YD5039-2009,原《通信工程建设环境保护技术规定》(编号
YD5039-1997)同时废止;
、《电信客服呼叫中心T程设计规范》,编号为YD/T
5163-2009
、《电信客服呼叫中心工程验收规范》,编号为YD/T
5164--2009;
四、《本地网光缆波分复用系统工程设计规范》,编号为YD/T
5166--2009;
五、《本地网光缆波分复用系统工程验收规范》,编号为YD/T
51762009
六、《通信用柴油发电机组消噪音工程设计暂行规定》,编号为
YD5167-2009;
七、《移动WAP网关工.程设计规范》,编号为YD/T
5168--2009;
八、《移动WAP网关工程验收规范》,编号为YD/T
5169-2009;
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九、《个性化回铃音平台工程设计暂行规定》,编号为YD/T
5170-2009
十、《个性化回铃音平台工程验收暂行规定》,编号为YD/T
5171-2009;
十一、《通信局(站)防雷与接地工程验收规范》,编号为YD/T
5175---2009
十二、《互联网网络安全设计暂行规定》,编号为
YD5177-2009;
十三、《通信管道人孔和手孔图集》,编号为YD5178-2009;
十四、《光缆通信工程网管系统验收规范》,编号为YD/"T5179
2009;
十五、《移动通信直放站工程验收规范》,编号为YD/T
5180--2009;
十六、《宽带IP城域网工程验收暂行规定》,编号为YD/T
5181-2009
十七、《第三代移动通信基站设计暂行规定》,编号为YD/T
5182-2009。
以上规定由工业和信息化部负责解释并监督执行,由北京邮
电大学出版社负责出版发行(联系电话:010-62285938,网址
www.buptpress.com)。
中华人民共和国工业和信息化部
二OO九年二月二十六日
前言
本规范是根据原信息产业部“关于安排2007年《通信工程建
设标准》制定计划的通知”(信部规函〔20070176号)的要求制
本规范主要包括工程验收前检査、工程初验、工程试运行、工
程终验等内容。
本规范用黑体字标注的条文为强制性条文,必须严格执行。
本规范由工业和信息化部通信发展司负责解释、监督执行
规范在使用过程中,如有需要补充或修改的内容,请与部通信发展
司联系,并将补充或修改意见寄部通信发展司(地址:北京市西长
安街13号,邮编:100804)。
主编单位:中讯邮电咨询设计院
主要起草人:梅斌汤泳牛保同杨巧霞赵凯