洗衣房员工守则.doc
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洗衣房员工守则
?着装,仪表仪容按宾馆有关规定执行。
?工作场所、客用区域要注意三轻:说话轻、走路轻、操作轻。
?不与客人争道,相遇主动问好,礼貌待客。
?对客人提出的疑难问题要热情、耐心解释。
?对客人口袋里的钱物要及时上交,妥善处理。
?按规定程序接听电话。
?按照规定向员工提供服务。如制服破损、掉扣都应及时缝补和处理。制服收发员要站立服务,面带微笑,“请”字当头, “谢”不离口。
?严格按程序操作机器,保持工作区域、机器台面的清洁卫生。
?工作时间不聊天,不吃零食,不打私人电话。
?下班及时离店,不无故逗留。
?不以任何理由不参加培训。
?不洗烫私人衣物。
?不私拿或将洗衣房的用品、洗涤剂赠送他人。
?爱护棉织品和制服。
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