smt质量管理手册.pdf

s O F
ACME
ACME轿车部
Passenger Car Division
质量管理手册
制定
确认
批准
F Moon
C Sinder
G. Fisher
s O F
ACME要
Passenger Car Division
目录
最高管理者陈述
管理者代表陈述
234
>第章公司简介
事业处的历史
事业处的重要描述
生产工场
主要的顾客
第2章:事业处的组织结构
5668
业务单位的组织结构
业务单位、技术中心、生产单位的功能和职能划分
8
第3章术语和定义
第4章质量管理体系
顾客过程的识别
10
支持过程的识别
文件管理
S4:文件管理
第5章管理职责
S1:业务计划
13
S2:经营管理
13
第6章资源管理
aS3:人力资源管理
14
第7章产品实现
C1:研究与开发
C2:产品实现
16
C3:产品/过程更改的管理
aC4:顾客抱怨
S5:信息系统的控制
617
aS6:采购
S7:工装和设备的维护
18
aS8:測量和试验
19
S9:标识、可追溯性、检验和试验状态
19
aS10:不合格品的控制
20
S11:控制
>第8章测量、分析和持续改进
S12:测量
22
> ISO/TS16949条款与过程对照表
23
>有效文件清单
25
s O F
ACME最高管理者的政说罗
Passenger Car Division
ACME集闭的整个轿车事业处致力于:
持续发展过程,以加强它在铸造和加业中的世界领导地位,这依赖于ド列要点
?已制定的适用目标有
0发展高效率的工业集团
0确保良好的经济健康
0增强顾客对质量和可靠度方面的信心
0建立员工的信心,并把员工包含在发展过程中
o改进顾客关于技术与设计方面的提案
以ド5个主要领域的L具,包含永久性发展计划,构成了所有活动:
0生产力
o质量
0管理
0多样化
o创新
在质量于册和相关文件中对质量管理体系进行描述
我承诺通过全员努力以达成我们的目标,以满足顾客的期望,并在这本质量手册中加以描述
Michel STAUB
CEO
s O F
ACME
质量管理者的声
Passenger Car Division
5
起草本手册是为了让ACME公同轿车事业部的每一位顾客、合作伙伴和全体员工都能了解我
们的管理。
所有的员工有决心使我们所有的活动,无论是获得ISO9000,QS9000或ISO/TS16949认证,都
向所有的顾客提供最好的服务。
本手册是我们的管理体系的基石,通过编制程序,尊重我们建立、简化、效率化、精确化的价值
尊重我们的承诺,达到多样的形式。
通过瞄准最高的目标,ACME轿车事业部已经选择了在ド一页中所描述的卓越持续改进的道路。
Thierry FLAUX
质量经理
s O F
ACMB第1章:公司介绍
Passenger Car Division
集团的历史.事业部的形成过程
ACME公司成立于1980年,并因外部环境的发展而快速成长起来
公司最初由4个部分组成:
炼铁事业部(铸铁,钢)
>合金事业部(铝合金,镁合金/重力、压铸
>机械制造事业部(加工,切削,铁工厂)
>冲压事业部(从1999年开始销售冲压件)
在1999年中期,集团被目前的股东所购买,并任命了新的总裁 Bob Frank
2000年是彻底的重组,进行人员和结构重要调整的一年。
切削事业部从集团分离出来而成为一个独立的公司
ACME集团现由三事业部所组成
>业事业部的业务范围为公司的非汽车产品,
>底盘事业部的业务范围为汽车方向盘和车轮的生产,
>轿车事业部的业务范围为公司的其余轿乍产品,并分为3个业务单元:
=>发动机业务单位
=>进气/排气/涡轮增压器业务单位
=>技术中心业务单位
200年起轿车事业部负责人为 Michael STAUB
轿车事业部的一些重要描述
铸造业排名欧洲第二位(全球第5位)
有欧洲有22个制造工厂
>728百万欧元的营业额
员工人数为6000人
汽车铸铁发动机组排名欧洲第1
铝铸造业排名欧洲第1(55000吨/库)
产品和过程开发人员80名