钢结构质量手册.doc

徐州机械施工
有限公司
质量手册
手册编号:QM
手册版本:A
控制状态:
发布日期:2004/4/15

1.0 目录
1.0
目录
2
2.0
颁布令
3
3.0
质量方针
4
4.0
公司介绍
5
4.1
管理职责
6
4.2
质量体系
10
4.3
合同评审
12
4.4
设计控制
13
4.5
文件和资料控制
15
4.6
采购
16
4.7
顾客提供产品的控制
18
4.8
产品标识和可追溯性
19
4.9
过程控制
20
4.10
检验和试验
21
4.11
检验、测量和试验设备的控制
23
4.12
检验和试验状态
25
4.13
不合格品的控制
26
4.14
纠正和预防措施
27
4.15
搬运、贮存、包装、防护和交付
28
4.16
质量记录的控制
29
4.17
内部质量审核
30
4.18
培训
31
4.19
服务
32
4.20
统计技术
33
5.0
质量手册的管理
34
6.0
程序文件一览表
35
7.0
质量手册修订记录表
36

2.0 颁布令
为了保证本公司的产品质量满足顾客的要求,本公司依据GB/T19001-1994 idt ISO9001:1994 标准编制了本《质量手册》。经审定,《质量手册》内容符合上述标准要求,符合国家有关质量法规的规定,有利于公司质量方针和目标的实现,本公司最高管理层批准并全力支持和保证《质量手册》内容的贯彻执行。
现将《质量手册》予以正式颁布,本公司的所有部门和全体员工应切实遵守《质量手册》中的各项规定,为提高公司的产品质量和信誉而努力工作。
总经理 管理者代表
日 期 日 期
3.0 质量方针
3.1质量方针
徐州机械施工有限公司的质量方针是:
顾客是我们产品和服务质量的最终检验者。
Customer is our final inspector.
3.2质量承诺
3.2.1我们将不断提高产品的设计、制作、安装和服务质量,在合理的价格下,为顾客提供满足或超过他们所期望的产品和服务。
3.2.2我们将以专业的精神,依据我们长期积累的实践经验,在充分了解客户需求的基础上,向每个客户提供专业的建议和周到的服务,为客户独立定制最为符合其要求的,安全、合理、实用和美观的产品,使客户的投入获得更高价值的回报。
3.2.3我们深知训练有素、经验丰富和具备责任感与诚信品质的员工是履行质量承诺的基础,他们向客户提供的服务是我们与客户之间友好合作的关键,我们将不断关注、参与和致力于员工的专业技术和质量意识的培训。
3.2.4为了能充分获得提高质量的建议,鼓励所有公司成员参与质量改进,我们自身必须首先严格遵守质量体系的要求,并认真听取对方的意见、相互信任和乐意帮助别人获得成功。
3.2.5我们的产品和服务质量、公司的信誉以及将来的成功都取决于我们徐州机械施工有限公司所有成员对质量体系要求和承诺的切实履行。
总经理
日 期

4.0 公司介绍
徐州机械施工有限公司全面引进了美国建筑公司成熟的计算机辅助设计和制造系统,主要业务为设计、制作和销售钢结构建筑系统材料,至今完成了两百余个工程项目的材料供应。凭着先进的技术、稳定的产品质量和周到的服务。
公司下设市场部、销售部、技术支援部、技术部、采购贸易部、项目管理部、工厂、财务部、行政人事部、品质控制部、信息系统部和总经理办公室共12个职能部门。
我们的信念是:轻钢结构从徐州机械施工开始。
公司的目标是:轻钢建筑全疆第一。
公司地址:乌市光明路26号建设广场B座24层F
邮政编码:830000
电 话:+86-991-4293790
传 真:+86-991-4293790

4.1 管理职责
4.1.1质量方针
徐州机械施工有限公司的质量方针和质量承诺详见《3.0 质量方针》。
为实现公司的质量方针,品质控制部每年制定量化的质量目标,经管理层讨论和总经理批准后贯彻实施。
公司通过以下各种途径来确保质量方针在各级人员中都被理解和坚持贯彻执行:
a)在工作现场张贴质量方针;
b)举行员工大会、座谈会和工作例会;
c)提供所需适宜的资源和培训;
d)进行内部审核以及管理评审等。
公司每位员工都要理解、贯彻执行公司的质量方针、质量目标以及对质量的承诺,明确贯彻质量体系的目的,熟悉公司的质量体系文件,明确自己的质量职责和工作程序,努力使自己的工作质量保持在质量体系文件规定的质量水平上。
公司鼓励全体员工关心质量,为质量尽力,为提高产品质量而不断努力。
公司把质量方针、质量目标的适应性和贯彻执行情况作为管理评审的主要内容之一,对不满意方面进行修改或纠正。
4.1.2组织
徐州机械施工有限公司的组织结构图详见本章附页。
4.1.2.1职责和权限
徐州机械施工有限公司通过制定并执行岗位职务说明和程序文件及操作指导书等,对各部门和各层次人员的职责、权限和相互接口关系作出了明确规定。
公司总经理、管理层成员和管理者代表一起领导并且不断改进公司的质量体系,负责制定质量方针和确定质量目标,对方针和目标的实施进行策划、对实施的效果进行评价以及采取纠正措施。
公司每个员工都有责任保证根据《质量手册》、相关程序文件及作业指导书等有效地完成各自的工作。
公司每个员工有权并有责任发现和报告产品与服务中存在的缺陷,指出导致内部和外部客户不满或影响有效操作的原因,提出可能全面改进质量体系的措施。员工可以用数据、对问题做详细描述等方法来支持自己提出的整改申请。
4.1.2.2资源
资源是徐州机械施工有限公司质量体系的重要组成部分,为了实施质量方针、实现质量目标和满足内、外部顾客的需要和期望,公司管理层对管理、执行工作和验证活动确定资源要求,并为完成内审及改进质量体系工作,提供经过培训并胜任工作的充足人力资源、必要的资金和设备。公司保证充分的资源投入,以期有效地开展各项质量活动。
4.1.2.3管理者代表
品质控制部总监担任徐州机械施工有限公司的管理者代表。管理者代表在公司内兼顾的其他职能和职责不能与管理者代表的职权发生利益冲突。管理者代表有以下职权:
a)确保按照ISO9001标准要求建立、实施和保持质量体系;
b)负责公司内部质量体系审核;
c)向总经理和管理层报告质量体系的运行情况,以供评审和作为质量体系改进工作的基础;
d)协助总经理进行管理评审,并协助管理评审小组作出改进质量体系的有关决定;
e)就质量体系有关