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經濟分析第六講學習與績效的常用概念林炳文2008不學習,就失敗處在今日這種全球化高度競爭的時代,您無可避免地必須面對經營環境快速變遷,以及來自國內外激烈競爭。您別無抉擇,唯有不斷地學習新知識和新技能,才能妥善因應各種變遷和競爭,邁向成功。 不學習,就失敗 Theres nothing so practical as a good theory. -Kurt Lewin, 1940. Ill excite their minds with the desire to know. -John Milton, Paradise Lost, 1667. 個好的理論是最實際不過的了。 -Kurt Lewin, 1940.以求知慾振奮人心。 -John Milton, Paradise Lost, 1667. 學習 vs. 績效學習learning指的是經由自修、授業、指導,以追求技能、知識、及態度attitude。績效performance指的是將這些學習新知導入工作實務中所產生的具體結果。態度attitude係指對人、對事、對物所抱持的正面或負面的評價,它反映出個體對人事物的種感受。工作態度工作態度包括:工作滿意度job satisfaction工作投入量job involvement組織認同度organizational commitment1. Likert Scale1932年,Rensis Likert 出版 A Technique for the Measurement of Attitudes. 文,首度提出李克特量表Likert Scale的概念。它是种心理反應態度量表,常在問卷questionnaire中使用,目前是調查研究survey research中使用最廣泛的五點數字量表,從1到5表達受測者從非常不同意不同意、無意見 、 同意 、 到非常同意對態度的觀點。當受測者回答此類問卷的項目時,他們具體地指出自己對該項陳述的認同程度。 Likert ScaleFASTPATHSRensis Likert 1932, A Technique for the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 140: pp. 1-55. 2. Maslows Hierarchy of Needs人文心理學創立者之 Abraham Maslow1908-1970倡導自我實現理論a theory of self-actualization,但他在工商界最負盛名的是他所提出的人類需要層次理論hierarchy of human needs ? 種對人類需要影響員工動機因素之系統導向分類。後來,William James 把馬斯洛的人類需要層次歸納成三個人類需要層次:Maslows Hierarchy of Needs. 物質層面需要material needs 1. 實物需要physical needs: 衣食住 2. 安全需要:免於身體發生危險的自由 . 社會層面需要social needs 3. 團體所接受的需要 4. 受到尊重、有成就感、被團體所認同的需要Maslows Hierarchy of Needs. 精神層面需要spiritual needs 5. 求知的需要知識的探索 6. 美感經驗的需要規律、秩序、美麗 7. 自我實現的需要個人潛能的實現 8. 心靈經驗的需要超然存在的信仰 Maslows Hierarchy of Needs馬斯洛認為人類在低層次需要被滿足之前,高層次需要是不可能被提出來的。種需要旦被滿足了,它就不再是種動因。馬斯洛1943年的論文和1954年的著作對於訓練與發展,尤其有關1950年代動機研究和1960年代組織發展與組織需要理論興起產生了重大的影響。Maslows Hierarchy of NeedsFASTPATHS1943 The Theory of Human Motivation. Psychological Review , 50 : 370-96. 1950 Self-Actualizing People: A Study of Psychological Health.1954 Motivation and Personality. Landmark book that presents Maslows developing ideas about motivation and needs. Maslows Hierarchy of Needs1962 Toward a Psychology of Being.1964 Religions, Values, and Peak-Experiences.1965 Eupsychian Management.1971 The Farther Reaches of Human Nature.1998 Maslow on Management ed. by Deborah Stephens and Gary Heil3. Return on Investment and Cost-Benefit Analysis投資報酬Return on Investment,縮寫為ROI是杜邦公司於1920年代所發明的種會計評估法accounting valuation method。因為它的簡易性與多用途性,現今大量用於學習與績效評估上。ROI被定義為報酬在既定的會計年度之盈餘除以已投資之資本。ROI報酬投資營收增加額-成本成本Cost-Benefit ROI倒數ROI係指在定時期當中通指年,否則不具意義。ROI可以是事前或事後的種評估。如果是事後評估的話,它指的是投資後回收或損益平衡點之評估。如果是事前評估的話,它指的是預估的ROI,這項預測通常稱為成本效益分析Cost-Benefit Analysis。成本效益分析是策略規劃與決策制訂種基本工具。Cost-Benefit成本效益比可定義為:成本效益 投資報酬成本效益比正好等於預估 ROI 的倒數。Return on Investment and Cost-Benefit AnalysisFASTPATHS1971 Ezra J. Mishan, Cost-Benefit Analysis. A classic text.1972 Richard Layard ed., Cost-Benefit Analysis: Selected Readings.1983 Jack J. Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods.1986 Lyle Spencer, Calculating Human Resource Costs and Benefits: Cutting Costs and Improving Productivity.Return on Investment and Cost-Benefit Analysis1995 John Noonan, Elevators: How to Move Training Up from the Basement.1996 Anthony Boardman et al. eds., Cost-Benefit Analysis: Concepts and Practice.1997 Jack Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods.2000, Jac Fitz-enz, The ROI of Human Capital.2002, P. Phillips, The bottom Line on ROI: Basics, Benefits, and Barriers to Measuring Training and Performance Improvement. 4. Strategic Planning策略規劃Strategic Planning指的是組織由預期目標訂定到行動方案落實的方法。這
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經濟分析 第六講 學習與績效的常用概念林炳文
2008不學習,就失敗處在今日這種全球化高度競爭的時代,您無可避免地必須面對經營環境快速變遷,以及來自國內外激烈競爭。您別無抉擇,唯有不斷地學習新知識和新技能,才能妥善因應各種變遷和競爭,邁向成功。
不學習,就失敗 Theres nothing so practical as a good theory.
---Kurt Lewin, 1940.
Ill excite their minds with the desire to know.
---John Milton, Paradise Lost, 1667.
「個好的理論是最實際不過的了。」
---Kurt Lewin, 1940.
「以求知慾振奮人心。」
---John Milton, Paradise Lost, 1667.
學習 vs. 績效學習learning指的是經由自修、授業、指導,以追求技能、知識、及態度attitude。
績效performance指的是將這些學習新知導入工作實務中所產生的具體結果。
態度attitude係指對人、對事、對物所抱持的正面或負面的評價,它反映出個體對人事物的種感受。
工作態度工作態度包括:
工作滿意度job satisfaction
工作投入量job involvement
組織認同度organizational commitment1. Likert Scale1932年,Rensis Likert 出版 A Technique for the Measurement of Attitudes. 文,首度提出李克特量表Likert Scale的概念。它是种心理反應態度量表,常在問卷questionnaire中使用,目前是調查研究survey research中使用最廣泛的五點數字量表,從1到5表達受測者從「非常不同意」「不同意」、「無意見」 、 「同意」 、 到「非常同意」對態度的觀點。當受測者回答此類問卷的項目時,他們具體地指出自己對該項陳述的認同程度。 Likert ScaleFASTPATHS
Rensis Likert 1932, A Technique for the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 140: pp. 1-55. 2. Maslows Hierarchy of Needs人文心理學創立者之 Abraham Maslow1908-1970倡導自我實現理論a theory of self-actualization,但他在工商界最負盛名的是他所提出的人類需要層次理論hierarchy of human needs ? 種對人類需要影響員工動機因素之系統導向分類。後來,William James 把馬斯洛的人類需要層次歸納成三個人類需要層次:Maslows Hierarchy of NeedsⅠ. 物質層面需要material needs
1. 實物需要physical needs: 衣食住
2. 安全需要:免於身體發生危險的自由
Ⅱ. 社會層面需要social needs
3. 團體所接受的需要
4. 受到尊重、有成就感、被團體所認同的需要Maslows Hierarchy of NeedsⅢ. 精神層面需要spiritual needs
5. 求知的需要知識的探索
6. 美感經驗的需要規律、秩序、美麗
7. 自我實現的需要個人潛能的實現
8. 心靈經驗的需要超然存在的信仰 Maslows Hierarchy of Needs馬斯洛認為人類在低層次需要被滿足之前,高層次需要是不可能被提出來的。
種需要旦被滿足了,它就不再是種動因。
馬斯洛1943年的論文和1954年的著作對於訓練與發展,尤其有關1950年代動機研究和1960年代組織發展與組織需要理論興起產生了重大的影響。Maslows Hierarchy of NeedsFASTPATHS
1943 The Theory of Human Motivation. Psychological Review , 50 : 370-96.
1950 Self-Actualizing People: A Study of Psychological Health.
1954 Motivation and Personality. Landmark book that presents Maslows developing ideas about motivation and needs.
Maslows Hierarchy of Needs1962 Toward a Psychology of Being.
1964 Religions, Values, and Peak-Experiences.
1965 Eupsychian Management.
1971 The Farther Reaches of Human Nature.
1998 Maslow on Management ed. by Deborah Stephens and Gary Heil
3. Return on Investment and Cost-Benefit Analysis投資報酬Return on Investment,縮寫為ROI是杜邦公司於1920年代所發明的種會計評估法accounting valuation method。因為它的簡易性與多用途性,現今大量用於學習與績效評估上。
ROI被定義為報酬在既定的會計年度之盈餘除以已投資之資本。
ROI報酬投資營收增加額-成本成本
Cost-Benefit ROI倒數ROI係指在定時期當中通指年,否則不具意義。
ROI可以是事前或事後的種評估。
如果是事後評估的話,它指的是投資後回收或損益平衡點之評估。
如果是事前評估的話,它指的是預估的ROI,這項預測通常稱為成本效益分析Cost-Benefit Analysis。成本效益分析是策略規劃與決策制訂種基本工具。
Cost-Benefit成本效益比可定義為:
成本效益 投資報酬
成本效益比正好等於預估 ROI 的倒數。Return on Investment and Cost-Benefit AnalysisFASTPATHS
1971 Ezra J. Mishan, Cost-Benefit Analysis. A classic text.
1972 Richard Layard ed., Cost-Benefit Analysis: Selected Readings.
1983 Jack J. Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods.
1986 Lyle Spencer, Calculating Human Resource Costs and Benefits: Cutting Costs and Improving Productivity.Return on Investment and Cost-Benefit Analysis1995 John Noonan, Elevators: How to Move Training Up from the Basement.
1996 Anthony Boardman et al. eds., Cost-Benefit Analysis: Concepts and Practice.
1997 Jack Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods.
2000, Jac Fitz-enz, The ROI of Human Capital.
2002, P. Phillips, The bottom Line on ROI: Basics, Benefits, and Barriers to Measuring Training and Performance Improvement. 4. Strategic Planning策略規劃Strategic Planning指的是組織由預期目標訂定到行動方案落實的方法。
這
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