企业制度.doc

第1章 总 则
第2章 道德行为规范
第一节 道德规范
第二节 行为规范
第3章 规章制度
第一节 考勤制度
第二节 客户/业务招待管理制度
第三节 文件、文档收发保存制度
第四节 使用电脑规定
第五节 电话、传真使用管理规定
第六节 投影仪使用规定
第7节 市场部人员领用办公用品暂行规定
第八节 员工胸牌管理制度
第九节 员工离职管理规定
第十节 报纸杂志借阅规定
第十一节 收礼登记管理规定
第十二节 参加展交会制度
第十三节 摄像机(照相机)使用规定
第十四节 市场业务人员管理制度
第十五节 出差管理制度
第十六节 备用金管理
第十七节 市场工作汇报制度
第十八节 市场换货制度
第十九节 财务管理制度
第二十节 市场营销费用核报制度
第二十一节 车辆管理制度
第二十二节 办事处(工作站)管理制度
第二十三节 市场交接管理制度
第4章 薪酬方案
第5章 销售公司部门、岗位职责
一、副总经理岗位职责
二、销售总监岗位职责
三、企划部
(1)企划部职责
(2)企划部经理岗位职责
(三)企划员岗位职责
四、市场部
(一)市场部职责
(2)市场部经理岗位职责
(三)市场部副经理岗位职责
(4)省区经理岗位职责
(5)大区经理岗位职责
(6)区域经理岗位职责
(7)业务经理岗位职责
(八)招商经理岗位职责
(九)内勤文员岗位职责
五、行政综合部
(一)行政综合部职责
(二)行政综合部经理岗位职责
(三)文员岗位职责
(4)驾驶员岗位职责
(5)门卫岗位职责
(6)保洁岗位职责
(7)厨师岗位职责
第一章 总 则
《销售公司管理制度》主要是规范销售公司的经营管理,降低经营成本,提高经济效益,使各项工作有序开展,有章可依、有据可查,组建一支团结高效的、稳健的可持续发展的销售团队。
通过各项制度的实施,规范、约束每一位员工,充分调动员工的积极性、主动性,充分挖掘员工的潜能,使员工自律、自动、自发的按各种规章制度办事,确保公司和员工的利益最大化,实现标准化管理,从而使销售公司快速走向强大;通过明确各部门、各岗位的职责,严格遵守各项制度,严谨管理程序等来净化经营环境,开源节流,强化执行力;强调以结果为导向,提高全员的综合实力,为销售公司做强做大奠定坚实的基础。
第二章 道德行为规范
第一节 道德规范
一、高级管理人员职业道德规范
1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
2、对公司履行诚信与勤勉义务。
3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动,避免对公司造成利益损害。
4、遵守公司的各项规章制度。
5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
6、廉洁自律,不做有损于公司声誉的事。
7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行,确保公司财务工作规范、准确。
8、保证公司资产用于合法的业务。
9、有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
二、普通员工职业道德规范
1、认同公司企业文化,践行公司核心经营管理理念。热爱本职,忠于职守,熟练掌握职业技能,自觉履行职业责任,注重工作效率。保护公司的合法利益。
2、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。
3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会;不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
4、不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职,不准从事与公司有竞争的活动。
5、不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品,但不能因此影响业务正常往来。代表公司购买商品应遵循公司的采购政策,在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
6、必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定,不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
7、员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
8、要忠诚于公司,诚实守信,反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
9、说老实话、办老实事、做老实人。
10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。
11、在经营活动中,要公平对待公司的客户和供应商,赋有管理领导职权的员工,还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中,不得有损于公司公平廉洁声誉。
12、在业务运作中,要严格按照有关规章、制度条款执行,保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
13、在一切经营活动中,应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识,依法保护公司资产,确保有效使用。
14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为,公司对报告人予以保密,任何人不得打击报复。
第二节 行为规范
一、岗位规范
(一)上、下班时段
1、上班时:(1)遵守上班时间:因事迟到和需要请假的时候,必须提前通知,来不及的时候必须用电话联络。(2)按工作计划做好上班前准备工作。
2、工作中:(1)按工作计划开展每一天的工作,要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。即:工作有计划,计划有结果,结果有质量。(2)不做与工作无关的事,不说与工作无关的话,不要随便离开自己的岗位。(3)离开自己的坐位时要整理桌子,椅子半放进桌子下面,以示主人未远离。(4)长时间离开岗位时,如可能有电话或客人,事先应托付给上司或同事,椅子全部放进桌子下面,以示主人外出。(5)在办公区保持安静,不能大声喧哗、吵闹。(6)需要到其他部门配合的,应敲门进入不能擅闯,开关房门要轻开轻关,交谈工作要心平气和,语调和蔼。(7)工作时间内,不能接打私人电话、发私人信息。(8)严禁酒后上岗(正常业务接待除外)。
3、下班时:(1)下班时,按“5S”规范进行整理、清扫。(2)做好第二天的工作计划,做好本日工作记录。(3)关好门窗,检查各项安全事宜。(4)与同事打完招呼后再走。
(二)物品使用与保管
(1)爱护公物,不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用,对所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。
(2)借用他人或公司物品,须征得当事人或负责人的同意,使用后及时送还或归放原处;未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及私人物品等。
(3)公司物品必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
(4)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中;处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
(5)办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
(6)重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
(三)外出
(1)因公外出按规定逐级办理外出手续,无特殊原因不可电话、口头捎假。
(2)因公外出时需向同事或者上司交代工作事宜,保持工作衔接。
(3)因公外出期间应与公司保持联系。
(4)外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。
(5)外出归来一周内报销出差费用、交验票据。
二、形象规范
(一)仪容:自然、大方、端庄
1、面部:保持清洁
2、头发:头发要经常清洗,梳