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六西格玛管理在建筑企业中的运用
史秀琴1,郭宏1,胡长明2
(1.中北大学理学院,山西太原030051;2.西安建筑科技大学土木学院,陕西西安710055)
即合格率是99.9966%,而我们在一般的控制图使用的是三个
西格玛,其合格率只有9.73%的水平,有0.27%为次货。很多
人认为产品达至此水平已非常满意。可是,根据专家研究结果
证明,如果产品达到99.73%合格率的话,以下事件便会继续在
现实中发生:每年平均有h没有水、电、暖气供应;每年会有
50002外墙瓷砖空鼓以至脱落。随着人们对产品质量要求的
不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化,企业越来越需要
像六西格玛这样的高端流程质量管理标准,以保持在激烈的市
1概述
场竟争中的优势地位。管理专家Rona.D.Snee先生将六西格
玛管理定义为:“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经
随着我国建筑技术的发展,建筑作业基本实现了机械化、营战略途径。”
现代化,质量水平相对稳定。我国建筑质量管理先后经历了检
六西格玛管理核心是在休哈特、戴明的PDCA循环和朱兰
验质量管理、统计质量管理和全面质量管理阶段,但与发达国的螺旋改进模型的基础上创新所得的改进模型 DMAIC和
家相比质量管理水平仍有较大的差距。在面对国内快速发展的 DFSS(MADV,即以事实和数据为基础,通过理念、文化和方法建
建筑经济与管
建筑市场和海外市场,建筑企业应该结合自己情况不断探索和体系的系统集成,对管理改进和再造业务流程进行测量和统筑
创新质量管理模式,降低和消除建筑施工中的浪费和出错率,计分析,最大限度地消除缺陷和消除无增值作业,降低成本,为
提高工序质量和效率,提高建筑产品质量,降低施工成本,提高客户创造完美的价值,以追求卓越绩效和客户完全满意。这里
建筑企业效益。
主要介绍 DMAIC模型,即
六西格玛管理作为一种哲学思想和管理模式,国外很多公
定义阶段( Define)主要是确定项目的目标,项目小组在理
司实施并且已经取得良好的效益,国内主要应用在电子、汽车结合自身和市场情况分析后确认产品的关键质量要素(CTQ),
等传统的制造和服务行业而且主要是导人阶段,在建筑业应用定义要改进项目的范畴
很少。在实施六西格玛管理过程中,怎样在产品质量形成过程测量阶段( Measure)测量目前阶段企业在CTQ方面的实好际值
中引进六西格玛管理,提高企业盈利能力,一直是各个行业不
分析阶段( Analyze)分析影响CTQ水平的原因,并确定
敢贸然引进六西格玛管理的关键所在,也是建筑行业实施六西“关键的少数”影响因素;
格玛管理的难题。本文在分析建筑企业生产特点基础上提出建
改进阶段( mprove)运用各种方法寻找CTQ的最优值,
筑企业实施六西格玛管理的方法。
确定对应于CTQ最优值的“关键少数”因素的对应水平;
控制阶段( Control)将改善结果标准化并用控制工具进行
2六西格玛管理简介
监测。
六西格玛管理最早是摩托罗拉公司为提高电子产品质量3建筑产品生产流程特点
而提出的质量标准,在实际的管理过程中不断发展完善成一种
新的管理方式,而其成功推广应用是在美国通用公司(GE),现
流程即过程,是指为了一定目的,将某些输入经过一定的
在很多企业把它作为一种追求完美的经营方法。
处理转换为一定输出的过程。建筑企业提供的产品是根据合同
西格玛是希腊字母σ的中文译音,本意是映射、函数的意要求将各种建筑材料或构件经过各种机械加工制作成符合设
思,统计学用来表示标准差,即数据的分散程度。在管理中"”计要求的各种建筑物或构筑物其提供的产品是由许多工序组交
表示一种品质的统计尺度,对的质量特性,用它来度量质量特成,这些工序流程为我们进行六西格玛分析提供了基础。
徽
性在总体上对目标值的偏离程度;即在任何一个工作程序或工
建筑物的施工除了具有制造行业的一般特点,还有自己的
建
艺过程中其质量特性可用西格玛数表示。六个西格玛最初的统
计含义以最常见的正态分布为基础,同时考虑均值1.5o的漂
移后,解释为每100万个机会(即PPM中有3.4个出错的机会,
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一些属性。它是以分部分项工程为基本单位,分部分项工程包统进行逻辑分析和综合判断的过程,不同类型的企业,具体的
含多种工种,即使同一工种其操作内容也不尽相同,因此以不项目选择也不同。在建筑企业中,选择企业核心竞争力,然后以
同工种的操作工艺流程为基本分析单元,将同一分部分项工程核心竟争力为中心,确定每年的工作目标,以工作目标为中心
中包含的所有施工工种的操作过程联系起来进行分析,在此基选择六西格玛管理项目,将它渗透到具体的建筑工程项目过程
础上进行更大目标的施工过程流程分析。如在钢筋混凝土施工中,用六西格玛分析和解决工程项目管理中的难题,提高管理
过程中,将测量工、钢筋工、模板工、混凝土浇筑工等工种的操和操作质量。
作流程分成相应的步骤,测量和统计分析各个步骤总的和出错4.2.2六西格玛项目实施和过程控制
的数据,计算各个工种的六西格玛水平,再将这些工种结合起
在项目的实施过程中会遇到各种不可预测因素和障碍,如
ココ来分析钢筋混凝士质量
原有职能型组织结构会与项目要求的无界性发生冲突,企业质
一般的制造业生产流程是对固定产品的设计和批量生产,量的评价方式大多数是用合格与否来衡量,很少考虑过程达到
流程操作具有稳定性,即具有单一性和重复性。而建筑产品的的六西格玛水平,员工在接受六西格玛管理思想时会产生抗拒
空间结构的不同决定了产品的单件性和多样性,决定了建筑产心理等。建筑企业在具体实施六西格玛管理时可利用六西格玛
品生产方式的多样性和非重复性,决定了建筑施工质量影响因管理工具和技术如控制图、SPC对项目实施过程进行监控分
素的多样性,根据建筑工程这些特点,建筑企业以工程项目为析,采用下面循环运转的实施方法,使企业的产品质量螺旋式
中心,项目以分部分项工程操作和管理流程为核心进行上升。
DAMIC模式循环。
①以目标管理为中心选择和确定六西格玛管理项目。
②对项目的实施进行风险评估,在必要时制定风险备案。
4建筑企业实施六西格玛管理方法
③提出六西格玛项目的具体改进方案。
④评价六西格玛项目改进效果。
六西格玛管理是一项大工程,应该以企业为核心建立完整
⑤将改进效果比较好的方案写入企业的运行管理手册。
建的实施框架,包括高层领导的支持、企业质量文化观念的转变、
⑥如果改进项目在以后的运行中出现问题,可再次确定为
线培训教育体系的建立和测量体系的建立,框架的实施核心是在六西格玛项目,形成一个闭路的良性环。
经济与管理
实施建筑工程项目过程中遵循 DMAIC模式。是
3.,2.3六西格玛管理项目风险管理
4.1实施六西格玛管理的组织结构体系
项目风险管理是对项目选择与实施过程中可能遇到的风
六西格玛管理作为企业的一个项目,作为一种管理理念,险和干扰因素做到尽可能地识别和评估,强调对项目的主动控
理作为一项系统的改进活动,需要依靠有效的组织结构体系和一制做到防患于未然、以避免和减少损失,也是六西格玛项目管
批优秀的人才来推动和保证。建筑企业在实施六西格玛管理时理体系不可缺少的一部分内容。建筑企业在实施六西格玛管理
可建立行政推广体系、组织体系和六西格玛团队三种组织形的时候,可以将风险分为技术风险