酒店式公寓物业管理方案(PDF92页).pdf

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菲特御景湾酒店式公寓
物管方案
福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司
00八年十ニ月十日
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目录
第一部分御景湾?菲特国际概况
前言
御景湾·菲特国际概况
第二部分物业管理服务模式
“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述
服务内容
推行首接负责制
第三部分管理目标及服务承诺
目标定位
服务承诺:
第四部分前期介入管理方案
物业管理前期介入的定义和作用
、前期介入的工作内容
第五部分入伙管理方案
物业入伙的方法
に、物业入伙流程
第六部分公寓组织架构
管理架构
各岗位人员任职条件
第七部分员工培训管理
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管理服务人员的培训
管理服务人员的管理
第八部分管理规章制度
质量于册目录
、程序文什目录
、作业指导书:
四、各项制度
第九部分售后服务方案
售后服务流程
售后服务质量记录
第十部分装修服务方策
裝修服务流程
装修服务指南
第十一部分日常服务方案
客服服务
安全服务
工服务
四、环境服务
第十二部分社区文化活动
社区文化日的
社区文化活动具体实施
第十三部分各类突发事件处理
触电事故的应急处理程序
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第一章景湾·菲特国际概况
前言
御景湾作为力高(中国)集团在合肥精心打造的一个极品楼盘,自开盘以来一直
引领合肥楼市。而作为小心型的店式公寓一菲特国际因为位置极佳,则成为众多投资
者极力关注的对象。菲特国际开盘在即,作为房地产开发的下游企业一物业服务物业服
务中心将为客户提供一个怎样的物业服务,来提升物业(非特国际)的品脚,保证客户
的投资价值,使投资效益最大化,促进楼盘销售,为地产后继开发培植忠诚新老客户
物业物业服务中心经过详细的调查分析后,围绕开发商对公寓的设计理念,以“以人
为本、以客为先、全心管理、精心阿护”为管理服务原则,精心制定了“酒店式管理、
礼宾式服务”的物业管理方案,将实现业主、发展商、物业物业服务中心“三赢”
局面。
、御景湾?菲特国际概况
御景湾?菲特国际位于御景湾的核心位置,面迎城市梧桐景观大道芜湖路,坐拥近
三万平方米的中央园林,是合肥RBD首席国际酒店式商务公寓。户型面积40-60平
米之间,特別适合作为不动产投资、成长型企业商务办公、年轻白领时尚人士店住。
位置
占地面积:
总建筑面积:26000m2
公寓面积:20064m
户数:440