电力行业-电力营销部-主任关键业绩考核指标(KPI).doc

电力营销部主任绩效考核指标
KPI
KPI说明
计算方式
信息来源
考核目的
工作计划性
有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副总经理
提高电力营销部工作开展的有序性
工作计划的完成率
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
本岗位提交报告及主管副总经理
确保电力营销部各项工作计划制定的成效
上网电量电价协调力度
本岗位提交报告及主管副总经理
确保电力营销工作开展的顺畅
掌握各类客户群消费特点的准确度
在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副总经理
为确立有效的营销策略奠定基础
维护客户关系的有效性
客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
增强客户对企业的亲和力与认同感
营销战略规划与公司发展战略的一致性
营销战略规划不符合公司发展战略的条数不超过[ ]条
本岗位提交报告及主管副总经理
保证公司的营销战略规划遵循公司的发展战略方向
营销计划实施步骤的合理性
员工按照市场营销计划实施步骤开展工作时出现工作交叉、工作重复的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
确保市场营销工作开展的顺畅
政策导向的把握度
上级领导对根据有关信息所做的调研报告提出意见的条数不超过[ ]条
本岗位提交报告及主管副总经理
确保准确把握电力政策导向
掌握各类客户群消费特点的准确度
在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副总经理
为确立有效的营销策略奠定基础
研究主要竞争对手的力度
所研究的竞争对手的客户群特点与营销策略的重要内容的遗漏率不超过[ ]%,对竞争对手情况的研究出现差错的情况不超过[ ]处(两者权重各占50%)
本岗位提交报告及主管副总经理
全面掌握市场状况,提高产品的市场竞争力
收集竞价上网等相关信息的有效性
被采纳的竞价上网等相关详细信息的报告份数不低于[ ]份
本岗位提交报告及主管副总经理
提升为电力营销提供信息的质量
市场信息汇总分析报告的质量
市场信息汇总工作出现遗漏、差错、延误的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
确保市场信息汇总分析报告准确无误
更新数据库内容的及时性
未能及时、有效的更新数据库内容的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
保证公司各部门得到有关的最新市场信息
市场状况等的分析的准确性
市场状况分析、市场走势分析、消费需求分析出现失误的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
促进公司电力营销
抄表、结算、不合格以及网损电量数据的核对力度
因核对不力而导致数据出现的差错不超过[ ]笔
本岗位提交报告及主管副总经理
保证收集数据的准确性
核查测算并编制电费结算单的及时性
是否按有关规定及时编制电费结算单[否决性指标]
本岗位提交报告及主管副总经理
电费顺利回收的前提
编制电费结算单的准确度
电费结算单数据出现差错的笔数不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副总经理
准确计算各项数据,保证报表质量
电费回收的及时性
是否及时收回电费[否决性指标]
本岗位提交报告及主管副总经理
保证电费及时回收
发电计划合理化建议
合理化建议条数不少于〔 〕条
本岗位提交报告及主管副总经理
确保对水资源利用的最优化
开发维护水资源管理、运行、规划模型
模型不少于[ ]
本岗位提交报告及主管副总经理
确保对水资源利用的最优化
开发维护水情预报模型
模型不少于[ ]
本岗位提交报告及主管副总经理
确保对水资源利用的最优化
专利申请的力度
专利申请并获得通过或批准的次数不少于[ ]次
本岗位提交报告及主管副总经理
确保公司开发维护的规划模型、预报模型尽可能获得专利保护