98-05浙大管理学试题及答案docphp.doc

浙 江 大 学
2006
一、? ?? ???选择题
1 控制工作中,分析和评估偏差信息首要是
A找出产生偏差信息的主要原因? ? B判断偏差信息的差距程度
C找出产生偏差信息的确的位置? ? D找出产生偏差信息的人
2,?某个公司目前有三个投资方案可供选择,请找出最符合最小后悔的投资方案
市场条件期望值??方案? ?? ???市场条件好? ?? ???市场条件一般? ?? ???市场条件差
甲? ?? ???80? ?? ???70? ?? ???50
乙? ?? ???100? ?? ???60? ?? ???30
丙? ?? ???120? ?? ???80? ?? ???20
丁? ?? ???160? ?? ???50? ?? ???-20
A 甲? ???B乙? ???C丙? ?? ?D丁
3,下列人员,非管理性最少的是:
A? ? 校长? ???B系主任? ? C教研室主任? ?D教师
4,? ?? ???下列哪项直接影响其他职能的效益
A? ? 计划? ???B组织? ?? ?C领导? ?? ?? ?D控制
5,第一个采用霍桑实验,从而创立人际关系管理学的是:
A? ? 罗伯特 欧文 B亨利 法约尔??C特罗? ?D梅克
6,比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别,可以得出的结论是
A??链式一对一的网络信息沟通中,信息的失真性较少
B??全通式的一对一的信息沟通中,信息的管理效率高
C??全通信息沟通中信息的内容控制比链式好
D??链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性
7,?组织设计中,最重要的是:
A? ?部门划分和结构组成? ???B职位设计和分配
C? ?管理者的素质和能力? ???D职位设计和分析
8,?某公司领导比较看好某位青年员工,并经常指点和培养他,引起一般员工的不满,认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确:
A? ? 该领导委派重任给该青年,以树立该青年员工的工作业绩
B? ? 疏远该青年员工,以表示公平
C? ? 重新评估该青年员工的能力,根据评估结果作出处理
D? ? 不理睬那些反对声
9,非正式组织对组织起着正面和反面的作用,其中起积极作用的是
A? ?使本组织员工的意见一致? ???B统一本组织员工的行为规范
C? ?增进本组织员工的群体意识? ?D满足正式组织员工的心理需求
10,王强是销售高手并且又乐此不疲,根据领导生命周期理论,对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果:
A高工作,高关系? ?C高工作,低关系
B低工作,低关系? ?D低工作,高关系
二名词解释
1网络结构 2职务轮换 3前馈控制 4动机 5强制权 6管理幅度
三,简答题
1有人认为:“计划跟不上变化,所以制订计划是没有用的”,你认为对不对,试论述之。
2在一个组织中,在什么情况下实行集权管理更好
3管理者应该承担什么领导责任 4简述有机式组织和机械式组织的区别
5特罗的科学管理四原则是什么 6目标管理有效实现的前提是什么
7按照重点控制原则,在各项工作中应重点控制什么?
四,论述题
1为什么效益(果)比效率重要,并论述之
2请用实例论述如何进行有效的人际沟通
五,案例分析题
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天,地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话,要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中,院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后,安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。
? ?“院长,我再也干不下去了,“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作,但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我,这是一件平平常常的事。像这样的事情,每天都在发生。”
??“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条,是李萍(医院护理部主任)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午在向董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后,乔玲玲(安琪的直接主管,产科主任)走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她,雷明医生(外科主任)从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷明坚持说只能这么办。你猜,乔玲玲说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,院长,这种事情几乎每天都在发生,一家医院就只能这样运作吗?”
问题: 1、该案例中有人越权行事了吗?为什么?
2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于,安琪不是一个有效的管理者。“对此,你是赞同还是反对?请说明你的理由。
3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求?
2005
单项选择题(每题2分,共20分)
1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ;
A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则
2、下列几项活动中,哪一项不属于管理活动 D 。
A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊
3、决策者的个性对 C 决策影响最大。
A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化
4、某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化? B
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B :
A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任
6、有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C :
A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权
7、为满足员工自我实现需要,推出哪种管理措施较为有效。B
A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动
8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派
9、根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是 D :
A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况,提出搭建简易仓库计划,经可行性研究分析,认为搭建仓库可减少钢材损失,同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本,在经济上是可行的。面对这份报告,作为总经理的选择是 D :
A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题
二、名词解释
1、授权 2、预算 3、技术技能

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