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同济人学士学位论文
企业信息系统缬效评价模型研
声明
本人郑重声明:本人在导师的指导下,独立进行研究工作所
取得的成果,撰写成博士/硕士学位论文“企业信息系统绩效评价
模型研究”。除论文中已经注明引用的内容外,对本文的研究做
出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文
中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未
公开发表的成果。
本声明的法律责任由本人承担。
学位论文作者签名:
年/月8日
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同济大学碩上学位论文
企业信息系统绩效评价模型研穷
摘要
随着企业信息化稈度的不断提高,信息系统已经广泛应用到了企业的各个部门,如
何度量信息系统投资与业务绩效之间的关系,如何对信息系统生命周期过程进行评价与
控制,从而更好地利用和收良企业信息系统,提升企业信息系统的绩效,这些已经成为
企业实施信息化过程中所日益关注的问题。本文将主要研究用于评价企业信息系统绩效
的模型。
首先,本文将对国内外各种信息系统绩效评价的模型或方法进行一个回顾和分析,
探讨它们对各类信息系统绩效评价的适用性和可操作性。在此基础上,本文将借鉴各类
模型和标准,把企业T治理模型-一COBT与平衡计分卡紧密结合,利用运筹学的分析
方法,构建面向企业信息系统的易于操作的绩效评价模型
在本文的模型中,企业信息系统绩效评价模型借鉴 COBIT,从信息系统生命周期过
程分析出发,对其四个过程域(计划和组织、获取和实施、交付和支持、监控)进行分析,
每个过程域又结合平衡计分卡(BSC)进一步探讨,最终得出与企业整体目标统一的、
完全可以度量的、持续的、综合的信息系统绩效评价的三级指标体系,而对各指标之间
的权重将采用层次分析法(AHP方法)设置,再根据指标评分标准及绩效评价水平模型对
具体的指标进行量化评价,最终得出信息系统的绩效评价结果,由绩效评价模型可看出
企业现行倌息系统绩效水平。
文章最后将以某企业的倍息系统项目为例,利用本文的信息系统绩效评价模型,对
实际运行的企业信息系统考察其在实际项目中的可操作性和实用性。
关键词:企业信息系统,绩效评价模型,BSC, COBIT,指标体系,层次分析法,指标
权重
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同济大学硕士:学位论文
企业信总系统绩效评价摸型研究
Abstract
With the continuous development of information technology information systems have
been widely used in every department of enterprise. it will be a hot topic how to
measure the investment of information system according to its performance and how
to assess and control the life cycle of the information system in order to improve the
performance of enterprise information system. This dissertation mainly discusses the
performance assessment model to the enterprise information system
Firstly, this dissertation made a research on the performance assessment model and
method to the enterprise information system, based on which this dissertation
combined OBIT with BS and utilized operational analysis method to build the
performance assessment model to the enterprise information system
In this model, the indicator system could be established on the basis of the BSC and
the IT Governance Model-goblt published by ISACA. According to COBIT, the whole
life cycle of the information system including planning& organization, acquisition
implementation, delivery support, monitor will be analyzed in detail. Then the AHP
method was employed to decide the weight of each indicator. Thus the final
conclusion could be drawn from this model of the performance level of the enterprise
information system
Finally, a real case was given to testify the operability of this model. In the case, the
model was employed to assess the performance level of its information system. The
process of assessment was listed out to make the example more clearly
Key words: Enterprise information system, performance assessment model, BSC
COBIT, Indicator system, AHP, Indicator weight
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