清华同方人力资源手册.pdf

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清华同方人力资源手册
月录
月录
部门职责
资讯产品中心
luce/产品事业部
Nortel产品事业部潔
问方产品事Y业部
客宀服务部
渠道管理鄗
人力资源部.
财务部
职务分析
资讯产品中心.
MX产事业部经理
售经理
职务级别和薪
职务级别
销售及版务职.
市场职
技术职
管现駃
行政职
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薪酬
薪制度.
工作评价?素标注表
薪酬等级.
人力资源考核办法.
考核内容.
考核制度.
般管理人员,开发人员绩效考核表
部门经理以上级管理人员绩效考核表.
市场及绱售人员绩效考核表
主管以上级工作能力与态度考核表
表格索引
表格1销售职
表格2市场
表格3技术职
表格4工作评价囚素标准.
表格5工作评价分值表.
表格6工作评价分值汇总表
表格7薪酬等级
表格8一般管理人员、开发人员绩效考核表
表格9部经理以上.级管理人员绩效考核表
8
表格10市场及销售人员绩效考核表
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部门职责
资讯产品中心
白接上级:主管销售副总经理
下属部门: LUCENT事业部、 NORTEL事业部、 ACCTON及白有产品事业部
管辖人数:30-50人
工作内容:代理及自有网络产品的销售
权限与责任:
1.权限
经总经理授权,确定本部门的组织结构(包括行业构成、各事业部人数等)
①根据公司的战略规划,制定各岗位的任务和工作目标
②经总经理授权,可独立开展本部」人员的招聘和考核(所聘人员经人力源部批准)
③在公司政策许可范围内,控制本部『」的成本与费用
④提出地区发展规划別、销售计划和销售日标
⑤审定代理资格
⑥根据市场实际情况建议市场定位、销售价格
の建议各岗位的薪酬
2.责任
①保证公司各项规章制度在本部『!内的贯彻落实
②与厂家保持良好的关系
③维持良好的客户关系
④完成公司制定的营业日标(营业收入、利润、市场占有率等
Lucent产品事业部
直接上级:资讯产品中心总经理
下设岗位:大区经理、销售经理、支持工程师、秘书(或助理)
部门木职: Lucent i产品的销售
工作内容
1.销售柒道的维持及开拓
2.产品市场调查(包括环境调查、客户调查、竞争对手调查)
3.市场活动的提出和组织
4.对代理商投标的技术支持
接单或签订销售合同
6.回款催缴
Nortel产品事业部
直接上级:资讯产品中心总经理
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下设岗位:大区经理、销售经理、支持工程师、秘书(或助理
部门本职: Nortel产品的销售
工作内容:
1.销售渠道的维持及开拓
2.产品市场调查(包括坏境调査、客户调查、竞争对手调查
市场活动的提出和组织
4.对代理商投标的技术支持
接单或签订销售合同
6.回款催缴
同方产品事业部
直接上级:资讯产品中心总经理
下设岗位:大区经理、销售经理、支持工程师、秘书(或助理)
部门本职:同方网络产品的设计、测试、销售
工作内容
1.同方网络产品渠道的维持及开拓
2.声品市场调查(包括环境调查、客户调查、竞争对手调查)
3.市场活动的提出和组织
4.对代理商投标的技术支持
接单或签订销售合同
回款催缴
客户服务部
白接上级:资讯产品中心总经理
下属部『:无
管辖人数:3人
工作内容:
1.提供售前、售后技术咨询
2.处理顾客投诉;
3.与采购部、商务部、仓储部等相关部」联系,处理客户退、换货
进行相应的保修等服务
负责将客户投诉的反馈;
6.管理客户信息,提供技术统计数据
渠道管理部
直接上级:资讯产品中心总经理
下属部门:尢
管辖人数:2人
部」本职:对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理
工作内容:
1.审査代理资格申请,初步决定可香授代理权、原代理权的更新或中止
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