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《旅游策划学》模拟试卷(B)
一、填空题(2×15=30)
1.策划是对 将要发生的事情和从事的活动进行 的谋划、设计和决策的行为过程。
2.区域旅游营销形象调查的内容包括 、 和 。
3.CIS由三个识别子系统组成,他们分别是 、 和 。
4.旅游客源市场开发策划的内容有 、 、市场定位策划、市场开发手段策划和 。
5.SWOT分析方法中进行分析的内容包括 、 、 、 。
6.旅游企业合作的主要形式有 和 。
7.旅游产品生命周期包括: 、 、 和 。
8.旅游价格的决定因素主要有 旅游者对旅游产品的价值理解和需求状况和 、 。
9.旅游分销渠道指旅游产品从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品和服务的所有权或所有帮助所有权转移的 和 。
10.影响渠道选择的因素有产品因素、 、 和环境因素。
11.旅游公关宣传策划的特征有 、 和 。
12.节庆旅游就是以节庆活动作为特殊的 而开展的旅游活动,是旅游目的地主题性极强的旅游产品。
13.旅游服务是一种综合性很强的 和 服务,这些特点使得旅游服务营销有别于其他服务营销。
14.旅游服务品牌策划应该以 和 为核心内容,以商标、符号、词语等要素为表现形式,浓缩关于服务的重要信息,并能给消费者带来安全的感觉和附加价值或利益。
15.旅游企业网络营销需要坚持分阶段发展的原则,一般分为三个阶段,即: 、 、 。
二、选择题(多选)(3×10=30)
1.衡量市场细分是否合理的标准主要有:( )
A. 可进入性
B. 差异性
C. 可衡量性
D. 可获利性
E. 可实施性
2.旅游产品的特点包括:( )
A. 无形性
B. 生产与消费的同一性
C. 综合性
D. 不可转移性
E. 替代性
F. 后效性
3.旅游产品开发应遵循如下原则:( )
A. 市场观念原则
B. 效益观念原则
C. 产品形象原则
D. 可实施性原则
4.促销定价策略包括:( )
A. 习惯定价策略
B. 价格领袖策略
C. 特殊事件定价策略
D. 整数定价策略
5.旅游产品销售渠道的类型按销售渠道的长短分为:( )
A. 宽渠道、窄渠道
B. 长渠道、短渠道
C. 直接销售渠道、间接销售渠道
D. 单渠道、多渠道
6.一般旅游公关宣传策略有:( )
A.利用轰动事件
B.旅游者利益第一策略
C.名人公关宣传策略
D.超前行动策略
7.旅游节事活动策划的原则有:( )
A.大众化原则
B.规范化原则
C.经济性原则
D.产业化原则
E.效益最大化原则
F.市场化原则
8.旅游服务营销策划的特点有:( )
A.无形性
B.协调性
C.参与性
D.易逝性
E.系统性
F.异质性
9.旅游目的地网络营销策划的内容包括:( )
A.目标定位
B.客户定位
C.信息内容确定
D.赢利模式设定
E.网络预定流程设定
F.预算决策
10.旅游企业网络营销策划的内容包括:( )
A.目标定位
B.客户定位
C.信息内容确定
D.赢利模式设定
E.网络预定流程设定
F.预算决策
三、简答题(8×3=24)
1.营销策划中旅游环境调研分析的内容是什么?
2.简述旅游客源市场开发策划的意义
3.简述旅游产品的构成要素
四、论述(16×1=16)
试论延长旅游产品生命周期策略
【参考答案】
一、填空题(2×15=30)
1.未来、当前
2.知名度、美誉度、认可度
3. MIS、BIS、VIS
4.市场细分策划、目标市场选择策划、市场开发竞争策划
5.优势、劣势、机会、威胁
6.联合体、集团化
7.投入期、成长期、成熟期、衰退期
8.产品成本、旅游市场条件、旅游市场环境
9.旅游企业、个人
10.市场因素、企业因素
11.重创新、重效果、重攻心
12.旅游吸引物
13.异地性、非间断性
14.服务质量、企业信誉
15.部分业务电子化阶段、电子销售/预定阶段、全面信息化阶段
二、选择题(多选)(3×10=30)
1.ACDE
2.ABCDEF
3.ACD
4.BC
5.B
6.AC
7.ABDEF
8.BCE
9.ACF
10.ABCDE
三、简答题(8×3=24)
1.答:(1)市场需求分析:包括客源区位、社会人口特征、消费行为分析;(2)市场竞争分析:包括外部环境分析和内部环境分析。
2.答:(1)旅游产业特点的内在要求;(2)日趋竞争激烈的旅游业市场竞争的必然产物;(3)旅游企业持续经营的巨大动力。
3.答:(1)旅游吸引物;(2)旅游设施;(3)旅游服务;(4)目的地的可进入性;(5)价格。
四、论述(16×1=16)
答案要点:(1)旅游产品改进策略;(2)旅游市场开拓策略;(3)旅游产品升级换代策略;(4)旅游市场营销组合策略;(5)延长旅游产品生命周期的经营策略。
由于旅游产品也存在着生命周期,因此旅游企业通过对产品生命周期客观规律的认识,运用各种经营策略,延长旅游产品的成熟期,使企业获得最佳效益。延长旅游产品生命周期的策略概括起来有以下几种:
(1)旅游产品改进策略
旅游产品改进策略,是通过对成熟期的旅游产品作某些改进以吸引新老旅游者。产品改进可从旅游产品的质量、功能、形态等几方面进行。如提高服务质量,改进旅游设施和设备,增设新的旅游服务项目,开辟新的旅游景观等。每进行一个方面的产品改进,相当于刺激出一个新的需求热点,从而使旅游产品的成熟阶段得以延长。如西班牙首都马德里市区游,过去主要靠著名的“东方宫”和几个广场等名胜古迹吸引旅游者,后来新增添了“星期日娱乐”项目,每逢星期日上午,在市内六个古董市场出售古董、古玩,供游客观赏和选购,下午则观看斗牛、赛马、足球赛等,使马德里市区对旅游者具有极大的吸引力而经久不衰。
(2)旅游市场开拓策略
市场开拓策略,就是为成熟期的旅游产品寻找新的顾客,开发新的市场。具体做法有两种:一是发展旅游产品的新用途,即在原产品功能的基础上开发新的旅游功能用途,使老产品焕发新的生命力。如某度假区在原接待度假游客基础上,开辟健康、娱乐等旅游项目,使其具备新的功能作用而吸引了更多的旅游者。二是开辟新市场,即为原有旅游产品寻找新的使用者,使产品进入新的细分市场。如中国的重点观光旅游产品在欧美主要传统市场上已无大潜力,保持这一产品生命力的有效途程之一就是为观光旅游产品寻找新的市场,通过开发新加坡、泰国、韩国、马来西亚等市场,使中国观光旅游再度掀起新潮。
(3)旅游市