成都双流航都医院绩效考核体系.doc

成都双流航都医院绩效管理考核体系(一)
目 录
一、宗旨 1
二、绩效考核领导小组名单 1
三、绩效考核领导小组职责 1
四、绩效考核依据 1
五、绩效考核方式 1
六、考核结果与处理 1
七、考核内容 2
八、临床医技科室考核注意事项
九、各临床医技科室医疗质量考核细则
十、行政管理部门考核表 (另列)
十一、附件
1.医疗质量奖惩规定
2.医疗缺陷处罚标准
3.责任追究制度
成都双流航都医院绩效管理考核体系
一、宗旨:为不断提高医疗服务质量,全面提升医院现代化管理水平,不断激发员工的工作热情,积极创造良好的社会效益和经济效益,特制订恒生龙安医院绩效管理考核体系。
二、 绩效管理考核领导小组:
组长:
副组长:
办公室:
成员:
三、 绩效管理考核领导小组职责:
(一)制订绩效考核方案,并根据情况评估、调整、修订和完善绩效考核内容。
(二)召集、组织执行绩效考核方案,并负责绩效考核中的复议与仲裁。
四、绩效管理考核依据:国家和地方政府关于医疗卫生工作的政策法规、制度条例,恒生集团和恒生龙安医院各项规章制度、职责、流程、任务指标,员工手册,会议精神和医院领导的及时性指令。
五、绩效考核方式:
(一)绩效考核一般以月度考核为主,月考核在当月底至下月5号前进行。日常考核和专题单项考核是不定期进行的,考核成绩一并计入考核结果。年度考核每年一次,一般在年底进行。
(二)考核以问卷、表格、调(抽)查、巡查、测评和走访等多种形式进行。
(三)考核以上级对下级、下级对上级、部门对部门、病人(客户)对服务部门(人员)等多种方式和途径进行。
六、考核结果与处理:
(一)考核分为临床医技科室和行政部门两大部分。医技科室分医德医风、人力资源、医疗质量、护理质量、财务指标、经营管理、医保制度七个方面;行政部门分为岗位职责、行为、经济和其他指标四个方面。配分均为100分,考核项目中分数有增有减。
1、临床医技科室(包含其他有绩效工资的人员):从月度的财务绩效分配中分出10%做为绩效考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分再得出这一部分的实际绩效收入。
处理方式:10%财务绩效工资*(100*实际得分),当绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除整个财务绩效工资中的1%。
科主任问责:当科室绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除科主任整个财务绩效工资的1%和科主任津贴的10%。
2、行政后勤科室(包含其他无绩效工资的人员):从工资总额中划出10%做为绩效
考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分分配实际绩效收入。
处理方式:10%工资*(100*实际得分)=绩效考核收入,当绩效考核总分低于85
分时,每扣1分即扣除工资总额的1%。
科主任问责:当科室绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除科主任工资总额
的1%和科主任津贴的10%。
(二)医院原有的正在执行中的其他考核制度,可以与本制度合并执行。若是有与
本制度冲突的须服从本制度。
(三)考核的结果将及时与被考核者见面,对考核结果有异议的可向考核领导小组书
面提请复议,考核领导小组在三个工作日内给予答复。考核领导小组复议的结论为最终结果。
本《绩效考核体系》的解释权属绩效考核领导小组。
七、考核内容:
(一)临床医技科室绩效考核主要内容:
项目
内 容
标准分值
奖 罚 标 准
考核得分
一
综合管理
1、工作中尽职尽责,较能圆满地及时地完成各项工作任务。(2分)
2、对关系集体利益和声誉的事情(如各类应急事件、院报院刊、文娱体育、义诊、营销)要积极关注、配合和参与。(0。5分)
3、认真学习各项规章制度,及时传达各种会议(培训)精神,有记录可查。(1分)
4、未经医院允许不得外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业。(0。5分)
5、不准私自介绍病人到其他医院或诊所、药店做检查、取药。(0。5分)
6、不准无发票收费、私自出售药品和私自收费做检查. (0。5分)
7、不准利用工作之便开具人情处方,违反规定开具病假条或病情证明单或搭车开药,搭车退药和搭车检查.0。5分。
8、严格遵循《医患沟通制度》,与患者及其家属做好沟通,让其知晓检查和治疗的重要性,并积极配合检查治疗。1分。
9、不准暗示或索要、收受“红包”、“回扣”等物品礼品以及锦旗、感谢信等荣誉品。1。5分
10、不准利用职务之便,私收贿赂搞假证明、假检查报告;违反计划生育政策,搞假引产、性别鉴。1分。
11.建立健全预防和处理各种突发事件的制度方案,措施办法,应急能力强。(1分)
10
1、主观不服从上级安排,未及时完成任务或残缺,1次(项)扣2分。累计出现三次上述情况,视为自动辞职。
2、无特殊原因未参加者,每次扣0。5分。
3、文件丢失或缺失,或未及时学习传达;或无记录可查,除按相关制度处罚外,每次(项、件)扣1分。
4、未经医院允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。
5、私自介绍病人到其他医院或诊所、药店做检查、取药,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。
6、无发票收费、私自出售药品和私自收费做检查,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。
7、利用工作之便开具人情处方,违反规定开具病假条或病情证明单或搭车开药,搭车退药和搭车检查,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。
8、如未按《医患沟通制度》流程,导致患者或其家属疑惑、抱怨、退费和中止检查治疗的,除按相关制度处罚外,每次(项、件)扣1分。引起投诉或纠纷的从“经营管理”项处理。
9、暗示或索要、收受“红包”、“回扣”等物品礼品以及锦旗、感谢信等荣誉品的,除按相关制度处罚外,每次(项、件)扣1。5分。。
10、利用职务之便,私收贿赂搞假证明、假检查报告;违反计划生育政策,搞假引产、性别鉴定的,除按相关制度处罚外,每次(项、件)扣1分。
11.预防和处理各种突发事件的制度方案,措施办法落实不到位,处置不当,每次(项、件)扣1分。出现严重后果的另外追究责任。
二
人力资源
1.遵守国家法律法规,服从医院和科室管理,遵守劳动纪律。1分
2.严格排班与考勤制度,遵守作息和请假制度。1分
3.按时上下班,不得迟到、早退或中途离岗。1分
4.医院组织的会议(培训)必须参加并按时签到。因故不能亲自参加的必须委派代表参加并负责传达。1分
5.严格遵守员工仪容仪表相关规定,保持良好的形象,上班时应按要求着装,并佩戴工号牌。1分
6.工作人员要保持24小时手机畅通并及时接听。1分
7.上班期间不准做私事,或看电视、玩游戏,或私自换班、从事其他与工作不符的活动。1分
8.严禁查房、接诊时口嚼食物、抽烟、接听手