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工作节律分析报告
08管科 付云霞 2008311501
一、研究背景
科学表明,人体拥有自己的生理时钟,由于人体生物钟的变化,大脑皮层的不同区域的功能也在时时发生着变化,研究的结果表明,一天中在不同的时间段和外界的干扰下,人的工作效率是会发生变化的。此外,在人一周的生理周期里,人体组织工作效能会发生明显变化,既表现在体力上,也反映在智力上。
一个企业或者团体要充分的了解员工的生物及工作节律状况,了解员工在工作时间体力、情绪和智力变化情况,然后再根据这些变化合理调度和安排工作。作为个人也要了解自己在最近时间的节律周期状况,及时地调整工作安排。
如果企业及员工能及时的清楚地意识到他们所处的节律周期变化,就可以充分利用它来更加有效的工作和生活。许多企业、部门都已经注重生物和工作节律在工作中的应用,下面将分别对人在一天和一周(只包含工作日)的节律状况作出分析,并以此为依据对企业及个人的工作效率问题提出建议。
二、研究内容
研究以某外企员工为对象展开,工作制度如下:每星期工作五天(星期一至星期五),休息两天(星期六和星期日);每天工作8个小时,即为从上午9点到下午17点,其中上午10:12~10:24为工间操时间,中午12:00~12:30为午餐时间,下午15:00~15:12为下午茶时间。
(1)一天工作效率分析
1、数据获得
依据三次休息时间将一天的工作分为四个阶段,通过对企业员工的问卷调查以及对调查结果的计算,得到该外企员工的工作效率数据组如下:
时间
工作效率
时间
工作效率
9
96
13.2
87
9.2
94
13.4
85
9.4
91
13.6
83
9.6
88
13.8
81
9.8
84
14
78
10
80
14.2
75
10.2
75
14.4
72
工间操
14.6
69
10.4
85
14.8
65
10.6
84
15
60
10.8
82
下午茶
11
80
15.2
76
11.2
78
15.4
75
11.4
75
15.6
74
11.6
72
15.8
72
11.8
69
16
70
12
65
16.2
67
午餐
16.4
64
12.5
90
16.6
60
12.8
89
16.8
55
13
88
17
50
注:工作效率=工作总量/工作时间
2、数据处理
通过以上数据作出拟合图如下:
工作效率与一天工作时间的关系图
为了更好的分析该企业员工工作效率与时间的关系,我们需要寻找一个合适的模型来描述这个图形。很明显,这是一个分段函数,由函数的特征来看,我们可以选用对数函数、指数函数、乘幂函数、多项式函数等模型,通过比较后发现用二阶多项式(即二次函数)来描述可达到最优拟合,将时间假设为自变量x,效率假设为因变量y,并通过调整参数来刻画不同阶段的时间—效率关系。
以下为分段拟合结果:
第一阶段:9:00~10:12 a.m. 第二阶段:10:24~12:00 a.m.
第三阶段:12:30~15:00 p.m. 第四阶段:15:12~17:00 p.m.
综上可得该企业员工一天的工作效率-时间函数如下:
-6.5476x+108.21x-347.52 9<=x<=10.2 a.m.
Y= -4.2208x+82.045x-311.66 10.4<=x<=12 a.m.
-39816x+97.676x-508.85 12.5<=x<=15 p.m.
-7.0076x+211.37x-1518 15.2<=x<=17 p.m.
3、数据分析
由以上数据处理可以发现,每天上午9:00刚刚开始工作的时候, 员工的效率是一天中最高的,是组织、计划、写作和进行一些创造性思维活动的最佳时间,一般把一天中最艰巨的任务放在此时完成。随着工作的进行,员工效率逐渐降低,当低至某个值时,也就是在上午10点多,该企业的工间操时间给了员工一个缓冲,让员工得到休息。十几分钟的工间操之后,员工的身心得到放松,重新开始工作的时候效率便会有所提高,但是随着时间的流逝,效率仍然会逐渐降低,由于起点较低,并且经过一上午的工作,员工的体力和脑力都大打折扣,因此在接近12点的时候,效率已经降到60左右。此时有半个小时留给员工午餐。这半个小时让员工的体力得到足够的补充,并且也让他们得到充分的休息,因此下午12:30之后投入工作时,效率提高的比较多,这一阶段持续工作的时间较长,由模型第三阶段函数的参数(自变量x的二次项系数)也可以看出,这一阶段的效率下降速度是最慢的。在下午15:00,员工精力逐渐消退,反应变得迟缓,进入了另一个低潮期,这时企业安排的下午茶时间起到了良好的调节作用,员工得到短暂的休息后,精力有所恢复,但是由于接近下班时间,并且在一整天的工作以后,员工的情绪低迷,体力和脑力消耗很大,所以这一阶段工作效率下降的速度最快,由模型第四阶段函数的参数也能说明这一点。
(二)一周工作节律分析
1、数据的获得
加拿大心理学家德比·莫斯考维茨曾作过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图。她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半部,人的精力旺盛,态度和行为比较激进;一周的后半部,人的精力逐渐下降,却也更易通融。
据对该企业员工做的调查数据,对所有员工每天的工作效率做平均值,得出一周中每天的工作效率,由高而低依次是:星期五(35.78%)、星期二(30.89%)、星期三(13.98%)、星期一(13.49%)、星期四(5.86%)。
即如下表:
工作日
工作效率
星期一
13.49%
星期二
30.89%
星期三
13.98%
星期四
5.86%
星期五
35.78%
2、数据处理
由以上数据作出拟合图如下:
由图形的特征和实际状况,我们选用三阶多项式模型,用三次函数来拟合,假设工作日为自变量x,工作效率为因变量y,
得出拟合方程为:y=0.0603x-0.5185x+1.2974x-0.7024
拟合优度为:R=0.9958
3、数据分析
星期一作为一周工作的开始,是心理和身体的双重过渡期。双休日之后,人体的生物钟往往还没有调节过来,一下子从休闲状态切换到工作状态,让员工难以接受,迟到请假现象最严重。伴随着疲倦、头晕、周身酸痛、注意力不集中的“星期一综合征”,很多人工作的效率十分低下,只有13.49%。 调查发现,星期一42%女性和36%男性感到紧张,不希望被打扰。工作迟到看病、疲劳的人增多,就诊人数比平时多出10%~20%,人的血压比平时都高,心脏病发病率比平时高3