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沟通 技巧 讲师

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沟 通 的 技 巧本次课程的授课形式:针对客服的业务特点设计 游戏、演练、案例分析 分 组 讨 论 沟 通 心 得 沟 通 的 定 义 及 重 要 性20分钟 沟 通 障 碍 分 析40分钟 ? 提 高 沟 通 效 果 的 途 径90分钟课程框架我们的困惑为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同 为什么同样的谈话听者的结论完全相反 为什么汇报同样的工作,不同的人得到的支持相差悬殊 为什么指派别人做事,结果与预期相差甚大 让我们关注沟通的过程和技巧,让所有的切更加开心和顺畅 请大家讨论你在沟通时的主要难题沟通的重要性游戏Bingo

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