基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究.pdf

2010年第12期
科技管理研究
Science and Technology Management Research
2010No.12
文章编号:1000-7695(2010)12-0118-03
基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究
马志强,马宝军,朱永跃
(江苏大学工商管理学院,江苏镇江212013)
摘要:在分析绩效计划管理流程的基础上,从沟通的视角探讨组织绩效计划管理中存在的问题,并提出具体的
完善对策
关键词:组织绩效;绩效计划管理;汋通
中图分类号:C9
文献标识码:A
绩效管理是落实组织战略、提升组织绩效和提高组织管
外部环境时刻都在发生变化,绩效计划也要根据环境的
理水平的有效手段,已经被广泛应用到管理实践中。绩效计变化进行必要的修正。成功的组织必须敏锐地察党到环境的
划作为绩效管理的重要载体,为绩效管理的顺利实施和绩效变化,并相应地调整自己的计划,获得长远的发展。
水平的改善提供可靠保障。实践中,很多组织往往很重视绩1.5新的绩效计划
效计划的制定,但却疏于绩效计划的管理,导致绩效计划不
经过绩效计划的实施、实施效果的反馈以及绩效计划的
能很好地执行,影响了绩效管理的效果。
修正等一系列管理活动,组织要制定新的绩效计刘。新的绩
近年来,学术界围绕绩效管理进行了较为广泛、深入的效计划的产生是在总结、吸取以前绩效计划管理经验的基础
研究,但专门针对绩效计划管理的研究成果则不多。实践表上制定的,具有更强的合理性。
明,沟通不足是导致绩效计划管理效果不佳乃至失败的重要2组织绩效计划管理中存在的主要问题
因素。本文从沟通的视角,深人分析组织绩效计划管理中存
在的问题,并提出相应的对策建议。
绩效计判管理的实质在于通过持续动态的沟通来达到真
绩效计划管理流程
正提高绩效、实现组织目标、促进员工发展的目的。在绩
效计划管理实践中,许多问题都是由于管理者和员工之间沟
绩效计划管理是为保证绩效管理的顺利进行而对绩效计通不足而引起的,下面进行具体分析。
划所采取的一系列管理活动的总和。作为绩效管理的一部分,2.1绩效计划制定中的问题
绩效计划管理是一个完整的系统,其流程包括:绩效计划的
有效的计划要从组织的实际情况出发,过高的计划无法
制定、绩效计划的实施、绩效计划实施效果的反馈以及绩效完成,失去了应有的指引作用;而过低的计划,虽然容易完
计划的修正等,如图1所示:
成,但组织资源没有得到很好的利用,容易造成资源浪费。
目前,一些组织特别是家族式企业仍然沿用“家长式
绩效计
绩效计
效计
绩效计
管理模式,通常由一位强有力的人物作为统帅,依靠家长的
的制?划的实
实施效果
划的憶
效语?
的反
权威,使企业具有强大的凝聚力与稳定性,并能做到决策和
正
に、下ー次放参、ジシ行动的一致性。在“家长式”的管理模式下,管理者拥有
绝对的权力,员工只是被动地执行。在制定绩效计划时,往
图1绩效计划管理的流程
往是管理者说了算,很少征求员工的意见和建议。即使和员
1.1绩效计划的制定
工沟通,管理者也都居高临下,采用发号施令的沟通方式,
绩效计划的制定是绩效计划管理的起点,同时也是难点。造成沟通的单向性;而下级鉴于对上级的敬畏,鼓不起勇气
合理的绩效计划要考虑组织的目标、自身所具有的资源等相与上司进行交流,造成有话不敢说、有事不敢问,上述两种
关因素。在制定计划时,需要管理层和员工的共同参与,并情况毫无疑问会对沟通造成严重的障碍。这样很容易造成
进行充分的沟通。
计划的不合理,难以获得员工的认同,不利于计划的执行。
1.2绩效计别的实施
2.2绩效计划实施过程中的问题
计划的实施过程直接决定着绩效管理的成功与否。在这
绩效计划的实施不仅仅是下属的事,同时还需要管理部
个阶段不仅要求员工按既定的计划实施,同时管理部门也要门的支持。在计划的实施过程中,由于员工.个人、组织以及
参与进来,了解员工在工作中遇到的因难,对员工进行必要外部环境等因素的影响,有些员工不能顺利地执行计划。因
的绩效辅导,帮助员工解决问题。
而,需要管理层和员工进行充分的沟通,及时帮助员工解决
1.3绩效计划实施效果的反馈
工作中遇到的各种困难。此外,通过富有情感的面对面的沟
绩效计划实施一段时间后,要对实施的效果进行反馈
通可以提高员工的创新能力们,高质量地完成绩效计划
依此来衡量绩效计划的合理性。反馈可以及时发现绩效计划
现实中,不少管理者认为绩效计划制定好之后就等着年
中存在的问题,为绩效计划的修正提供重要依据.
终考核了,至于绩效计划的实施那是员工的事情,所以就将
绩效计划的修正
绩效计划“束之高阁”,不注重通过沟通了解计划的实际执
行情况。同时,员工也缺乏主动沟通的动力,担心如果任务
收稿日期:2009-11-26,修回日期:2010-02-26