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超市生鲜品的退货与换货
1.生鲜退货商品符合条件:供应商的购货协议中有退货条款,商品确属于质量问题。
2. 生鲜可退货商品:
面包 蔬菜 肉类 海鲜 熟食
原料类、已过期 南北干货 腊制品 海鲜干货 品牌熟食、原料类
品牌面包
3. 生鲜退货程序
确认退货品项、数量
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填退货单
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单到退货组
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货至退货组
↓
退货组核实单货一致
↓
安全员验检
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退货
程序解释:
◇ 确认退货品项、数量:楼面确定退货的品种和数量;
◇ 填退货单:楼面填写退货单;
◇ 单到退货组:将退货单送到收货部的退货组;
◇ 货至退货组:在供应商送货时,将需要退换的商品送到收货组;
◇ 退货组核实单货一致:退货组核查退换的商品是否与单据一致;
◇ 安全员验检:安全员检验退货是否正确;
◇ 退货:办理退货手续,将货物退给供应商,电脑进行扣数处理。
生鲜退货要点:
◇ 符合退货条件的商品办理退货;
◇ 退货以供应商为抬头进行办理;
◇ 退货单的商品货号、商品品名必须与电脑中一致,数量必须与货物的实际数量相符,不符合最小单位者按几分之几单位计算;
◇ 退货的商品必须有明确的标识,标明时间、供应商名称,存放在商品退货暂放处;
◇ 退货组在办理退货手续时,需要检查单货一致。
4. 生鲜换货
◇ 生鲜换货商品符合条件:保质期极短且要求日日新鲜的商品;
◇ 生鲜可换货商品:品牌面包、牛奶、豆浆等。
生鲜换货程序
确认换货品项、数量
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填换货申请单
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单到收货组
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货到收货组
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核实单货一致
↓
安全员验检
↓
换货
程序解释
◇ 确认换货品项、数量:楼面确定换货的品种和数量;
◇ 填换货申请单:楼面填写换货单;
◇ 单到收货组:将换货单送到收货组;
◇ 货到收货组:在供应商送货时,将需要换的商品送到收货组;
◇ 核实单货一致:换货组核查换的商品是否与单据一致;
◇ 安全员验检:安全员检验换货是否正确;
◇ 换货:将货物退给供应商,在收货的数量中进行扣除处理。
生鲜换货要点:
◇ 符合换货条件的商品才能办理换货,否则按退货处理;
◇ 换货以供应商为抬头,每日收货时进行办理;
◇ 换货的商品货号、商品品名必须与所更换的商品一致,不同品种的商品不能换货;
◇ 换货单据数量必须与货物的实际数量相符;
◇ 换货的商品必须有明确的标识,标明时间、供应商名称,存放在商品换货暂放处;
◇ 退货组在办理换货手续时,稽核人员必须在换货单据上签名