跨越沟通的障碍—认识沟通.pdf

跨越溝通的障礙一認識溝逅
National Taiwan Normal University
師:魯先
丶蒲通的誤解
1溝通很簡單,只要會説話就會溝通
2清通就只是要去改變對方
3)因為我告訴他了,
所以我已經和他溝通週了。
4)有些人就是無法满通
丶蒲通的誤解
1溝通很簡單,只要會説話就會溝通
2清通就只是要去改變對方
因為我告訴他了
所以我已經和他溝通過了
4)有些人就是無法溝通。
潢通的定義
辭海:疏通意見使之融洽
當代國語大辭典:原為開通水路的意思
現今亦用來稱意見交流,彼此通。
3
英文 communication的字源來自拉丁字 communis
含「分享」或「建立共識」之意。
潢通的定義
王時成:「满」為建立管道,「通」為流通互動,
所以有管道能互動才叫溝通。
王淑俐:雙方思想、觀念、意見、消息、情感等的
5)傳達及交流?目的在分享及建立共同的看法?因瞭
解而後產生一致的行動。
謝文全:溝通乃是個人或團體相互間交換訊息的歷
6)程?以建立共識協調行動?集思离益或滿足需求,
進而成预定的目標。