克拉玛依市移动公司员工文明知识手册.doc

克拉玛依市移动公司员工文明知识手册
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一、评选全国文明城市的由来
1996年10月,党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设的决议》,第一次把文明城市与文明村镇、文明行业并称为“三大”群众性精神文明建设创建活动,写进党的《决议》。
1997年—1999年,中央宣传部、中央文明办先后在全国集中宣传推介了10个城市开展创建文明城市活动的经验。1999年9月即建国50周年前夕,中央文明委命名表彰了首批58个“全国创建文明城市工作先进城市”。2002年10月,中央文明委命名表彰了第二批“全国创建文明城市工作先进城市”(其中克拉玛依市榜上有名)。
2003年9月,正式公布了“全国文明城市”评选标准,2005年9月开展首届“全国文明城市”评选表彰活动。????
二、全国文明城市的定义和评选标准
全国文明城市是指在全面建设小康社会,推进社会主义现代化新的发展阶段,物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展,经济和社会各项事业全面进步,精神文明建设取得显著成效,市民整体素质和城市文明程度较高,各项经济和社会发展综合指标在全国同类城市中居领先水平的城市。
全国文明城市称号是反映一个城市整体文明水平的综合性最高荣誉称号,是最有价值的无形资产和重要的城市品牌。全国文明城市每三年一届,届期内出现重大问题予以摘牌,届满后不再保留荣誉称号。
全国文明城市评选标准:
1、组织领导坚强有力,创建工作机制健全。
2、思想教育深入细致,道德建设扎实有效。
3、创建活动蓬勃开展,人民群众广泛参与。
4、党政机关廉洁高效,社会风气健康向上。
5、科教文卫体稳步发展,社会事业全面进步。
6、社会治安良好,社会秩序井然。
7、基础设施较为完善,生态环境优良。
8、经济持续快速健康发展,居民生活水平稳步提高。???
三、克拉玛依市开展创建全国文明城市活动的背景
克拉玛依市于1996年提出创建文明城市的工作目标。10年来,在全市广泛深入地开展文明城市创建活动。探索提出的精神文明建设“六大工程”创建经验,在这些年的创建工作中起到了重要作用。
2002年,我市顺利通过中央文明办和自治区文明办的检查验收,被确认为“全国创建文明城市工作先进城市”、“自治区文明城市”荣誉称号,2004年,第五次蝉联“自治区文明城市”。2003年9月,中央文明委正式颁布《全国文明城市评选标准》,并决定于2005年9月评选首届“全国文明城市”之后,市委、市政府审时度势,将创建全国文明城市列入重要议事日程,写进市十一届人大二次会议《政府工作报告》,向全市发出号召,要求举全市之力,争创首届全国文明城市。市文明委专题召开了全体(扩大)会议,专题研究和部署了创建全国文明城市的有关工作,讨论并通过了《创建全国文明城市实施方案》。2004年8月,市委、市政府召开了创建全国文明城市工作动员大会,市委书记唐健同志作重要讲话,我市创建全国文明城市工作全面启动。??????????????????????????
四、创建全国文明城市的目的意义
创建全国文明城市,一是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现;二是创建全国文明城市,是树立和落实科学发展观,全面建设小康社会的必然要求;三是创建全国文明城市,是加快实现克拉玛依在全疆基本实现现代化的迫切需要。
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五、创建全国文明城市的目标和主要任务
创建全国文明城市的目标是:通过全市上下的共同努力,全面提高我市“三个文明”协调发展水平,确保我市在全自治区率先进入首批“全国文明城市”行列。
创建全国文明城市的主要任务是:坚持发展第一要务,继续保持经济社会强劲发展态势;继续加大城市建设力度,进一步完善城市基础设施;强化环境保护和环境整治,全面提高城市环境水平;加强市容环卫管理,全面提高城市常规管理水平;加强社会治安综合治理,维护社会稳定;协调发展社会事业,推进社会全面进步;加强思想道德建设,全面提高市民整体素质;深入扎实地开展群众性文明创建活动,把创建任务落实到基层。?????????????????????????????
六、创建全国文明城市的工作重点
创建全国文明城市的工作重点是:围绕巩固提高,狠抓薄弱环节,全力攻克未达标项目,全面提升创建工作水平。
1、突出思想道德建设,提高市民综合素质。
2、突出行业诚信示范,促进社会诚信建设。
3、突出社区文明创建,深化城市文明内涵。
4、突出改善人居环境,提升城市管理水平。
5、突出为民排忧解难,维护群众根本利益。??????????????
七、创建全国文明城市对市民的要求
1、市民要关注、要知晓。具体就是每个市民要知晓创建全国文明城市这项活动,并能说出“全国文明城市”的评选标准和有关要求的基本内容。
2、市民言行要文明、人际关系要和谐。要求每个市民都要自觉遵守《市民公约》,讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德,说话办事、言行举止文明礼貌,人际关际友善和谐。
3、市民要广泛参与文明城市创建活动。创建全国文明城市人人有责,每个市民都有责任和义务参与创建文明城市活动,都要用实际行动参与创建,履行文明规范,为创建全国文明城市尽力量、添光彩。?????????????????????
八、创建全国文明城市宣传标语口号
1、创建全国文明城市,做文明克拉玛依人。
2、树立科学发展观,促进物质文明、政治文明与精神文明协调发展。
3、营造优良发展环境,共铸诚信克拉玛依。
4、争创全国文明城市,建设油城和谐社会。
5、创建全国文明城市,促进三个文明协调发展。
6、做文明市民,创文明单位,建文明城市。
7、讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德、树新风。
8、环境要优美,秩序要优良,服务要优质。
9、说文明话,办文明事,做文明人。
10、克拉玛依是我家,建设靠大家。?????????????????????
九、20字公民基本道德规范:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献???
十、员工职业道德规范
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
十一、文明用语
1、 您好;2、请进;3、请坐;4、请稍等;5、请问;6、请讲;7、让您久等了8、对不起;9、请原谅;10、很抱歉;11、没关系;12、请别客气;13、这是我们应该做的;14、谢谢;15、再见,请走好。
十二、社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻, 以服务人民为荣、以背离人民为耻,
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻, 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻,
以团结互助为荣、以损人利己为耻, 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻 , 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
十三、员工文明行为准则
(一)热爱祖国,热爱人民,热爱企业,奉献社会。
(二)遵从社会公德,讲究家庭美德,加强民族团结,构建和谐社会。
(三)遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业,遵守职业道德。
(四)维护企业形象,不参于有损企业形象的活动。
(五)客户至上,努力提供优质的产品与服务。
(六)诚实守信,团结互助,尊重他人,团队合作。
(七)注重品德修养,提升职业素质,勇于创新,追求卓越。
(八)爱护公司财物,提倡勤俭节约,共建优美环境。
(九)强化安全意识,严守保密纪律,自觉维护企业安全。
十四、员工行为规范
(一)仪表/仪容
1.员工着装庄重、得体、整洁。不穿无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透的服装。
2.仪容应保持端庄、大方。不可将头发