领导艺术讲义.doc

绪论
1、领导艺术的产生
为什么要开设《领导艺术》这样的一门课程呢?或者说为什么要学习《领导艺术》?
任何一门课程或者一门学科的产生,都是社会发展的客观需要所决定的。
《领导艺术》是怎样产生的?
先讨论社会现象:某人在领导岗位上深受职工爱戴,去职后仍能发号施令,成为组织的领导权威;又某人在领导岗位上处处依赖行政权威指挥下属,去职后人走茶凉。前者称为领导者,后者称为管理者。奥妙在于领导艺术。
提高领导艺术的目的是为了更好地实现组织目标。组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。参与组织的成员,其个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观及工作职责和掌握信息等方面存在很大差异,在相互合作中必然会产生各种矛盾和冲突。领导者运用领导艺术,指导人们的行为,沟通人们之间的信息,增强相互的理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
二、领导艺术的内容
《领导艺术》讲授领导者与管理者的概念及其性质、设计领导班子的基本原则、领导方式及其理论、激励理论和沟通理论,以及提高领导艺术的基本方法和技巧。达到提高学生素质修养的目的。
第1章 领导的性质和作用
第一节 领导的性质
一、领导的概念
人类“领导”的实践延续了几千年,但对于领导的内涵至今未有统一的概念。至少有下列几种解释:
1、领导是指挥部下的过程。
2、领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。
3、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。
4、领导是一个动态的过程,该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。
均反映了部分内涵。
据研究,因上级领导人行使职权进行指挥而激发出来的职工的才能约为60%,因主管人员引导和鼓励而激发出来的职工的才能约为40%。
领导至少具有两种过程,一是利用职权指挥部下的过程,二是引导和鼓励部下的过程,两者缺一不可。第一个定义只看到了指挥而忽略了引导和鼓励;第二个定义着重说明对组织的活动施加影响,但过于空泛;第三个定义忽略了指挥,片面强调职权之外的影响力;第四个定义侧重于领导的决定因素及其动态性,没有对领导的本质作出解释。
我们认为,所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。包括三个要素:
1、领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。
2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力,也包括领导者个人所具有的影响力。前者拥有较为容易,后者有赖于前者的正确运用。
3、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。
二、领导与管理的区别
从本质上说,管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在实际中,下属可能尽自己最大努力去完成任务,也可能只尽一部分努力去完成工作。领导则不同,领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上,也可能建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。因此,一个人可能既是管理者又是领导者,亦有二者分离的情况。非正式组织中最具影响力的核心人物就是典型的例子,组织没有赋予他们职位和权力,但他们却能够引导和激励、甚至命令同伴。
领导的本质就是下属的追随和服从,它不是由组织赋予的职位和权力所决定的,而是取决于追随者的意愿。
选择好的领导者从事组织的管理工作,特别是非正式组织中有影响力的人参加组织的管理工作,会大大有利于管理的成效。
三、领导干部的分类
领导干部是指在组织机构中负有一定管理责任,拥有相应的管理职权,并通过管理活动有效影响组织活动的工作人员。
对领导干部分类,以便于挑选配备、使用和培训各类管理干部,并充分发挥他们的作用。
1、根据领导干部所处的地位划分为高层、中层和基层领导干部。
2、根据职能作用划分为一般管理干部和领导干部。
3、根据管理业务划分为全面管理干部和专业管理干部。
第二节 领导的作用
1、指挥作用
1、指挥的概念
领导者对部下发号施令,指明活动的目标和达到目标的途径。
2、指挥的必要性
其必要性是由生产社会化所决定的。
3、指挥的艺术性
以权威和服从为前提。指挥具有艺术性。
领导者依靠行政组织的权威,运用命令、规定和指示等方式指挥时,具有强制性(下级必须服从上级的指示和命令,否则将付出沉重的代价)、垂直性(自上而下,切忌横向传达指令)、具体性(在特定的时间内对特定的对象起作用)和无偿性(不讲等价交换、不考虑价值补偿)。
2、协调作用
1、什么叫协调
所谓协调作用是指领导者协调人们之间的关系和活动,把大家团结起来,朝着共同的目标前进。
2、为什么要协调
组织目标是统一的、明确的,而参与组织的成员是复杂的社会人,人们参与组织的目的是由其需要决定的,而人的需要是不尽相同的。
人的需要分为由低到高的五个等级,需要相同的人由于各人的才能、理解能力、性格、作风等不同,在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可避免的,因此也需要协调。
组织成员之间的冲突是客观存在的,协调就是缓和、消化矛盾,使组织成员形成利益共同体。
3、协调的方式
运用什么方式进行协调,是属于协调艺术问题。可分为两种协调方式:
①制度协调。主要是制定规章制度,明确组织成员应该做什么、不应该做什么。
属于“正规”的协调方式,可避免矛盾的激化。
②暗示协调。通过心理暗示表达领导者的意愿,要求或者希望组织成员怎么做。
属于私人性质的“非正规”协调方式。据研究,接受暗示是人类固有而特殊的心理现象。又分为权威暗示和感情威望暗示两种。前者是以暗示性操纵或压抑为手段,被少数不懂得领导艺术的领导所利用。后者是以下属对领导的尊敬和钦佩为前提,以信任为手段,符合人类要满足感情和归属需要的原理,被广泛地采用。但此种方式要求领导要有人格力量为基石,要具备一定的素质。
在日常生活中,许多人格高尚、平易近人、有威望的领导,总是在谈笑风生中,似乎是不经意地通过一句话、一个信号、一个手势、一种表情等形式,把某种观点传递给下属,对下属的心理和行为产生影响,接受一定的意见或信念,或使下属按一定的方式行动。它能消除对抗情绪,使人在没有对抗的情绪下心悦诚服地接受管理。
对于两种方式,必须灵活地综合运用。
3、激励作用
激励是以教育、启发、诱导为手段,提升职工的欲望,引导全体成员积极参与组织目标。
实质 启动人的愿望和动机从而使其采取行动。
恩格斯《路德维希·费尔巴哈和德国古典哲学的终结》:“人们行动的一切动力,都要通过他的头脑,一定要转变为他的愿望和动机,才能使它们行动起来”。
需要(内因)
动机 行为 目标
激励(外因)
图1-1 激发动机图
在参与某一特定组织的成员中,尽管大多数人都具有积极工作的愿望和热情,但是这种愿望和热情并不能自然地变成现实的行动,这种热情也未必能自动地长久保持下去。这是因为,在社会主义社会,劳动仍是谋生的手段,人们需求的满足还受到种种限制。如果一个人的学习、工作和生活遇到了困难、挫折或不幸,某种物质的精神的需要得不到满足,就有可能改变其追求的需求等级,就必然影响工作的热情。
在复杂的社会生活中,组织的每个成员都有各自不同的经历和遭遇,对于追求的目标,其热情必然也就不同。按世界观分类,可分为4种类型:①肯定他人同时又肯定自己;②肯定他人而否定自己;③否定他人而肯定自己;④否定他人同时又否定自己。
激励必须根据不同类型世界观施以不同的方式,才能最大限度调动他们的工作积极性。
第2章 理想的领导者与领导集体
第一节 领导者素质及条件
如何才