应用品管圈持续静疗质量改进.pdf
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- 关 键 词：
- 应用 品管 持续 质量 改进
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应用品管圏持续静疗质量改进
南京大学医学院附属鼓楼医院
傅荣
医疗质量管理常见工具
>KPI( Key Performance Ind icator)关键绩效指标
>QGG( Qual ity Gontrol Circle)品管圈
> GI inical Pathway临床路径
> Customer Satisfaction Survey顾客满意度调查
PSDM(Problem Solving and Decision Making
>
问题解决与决策
>1S0国际质量保证系统
>TGM( Total Qual ity Management)全面质量管理
南京大学医学院附属鼓楼医院
品管圏的诞生
>诞生于日本
>由日本经济学家石川馨博士于1962年所创
>石川馨名言一一有人的地方就适合实施品管圏活
动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活
动完全符合人类的需求。
南京大学医学院附属鼓楼医院
品管圏活动的基本概念
相同部门
99999999
工作现场
技术技巧
の/6
5-12人
头脑风暴
南京大学医学院附属鼓楼医院
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