中国电信信息化业务发展研究——以海南省电信为例.pdf

上海交通大学
倾士学位论文
中国电信信息化业务发展研究一一以海南省电信为例
姓名:刘峰
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:孟宪忠
20090101
中国电信信息化业务发展研究
以海南省电信为例
摘要
中国社会当前正面临着重大的双重转型:一方面是从传统的农业社
会向工业社会转型,一方面是从工业社会向信息社会转型。中国电信作
为我国最大的固网运营商和信息化业务提供商,必将承担起我国信息化
社会建设的重任。但是随着我国电信产业的不断演变、重组,消费者需
求的日益复杂化,中国电信现有的传统业务已不能支撑其继续快速发展,
再加上技术与网络融合以及产业融合的不断深入,中国电信不仅面临着
来自传统电信运营商更加激烈的竞争而且还受到非传统竟争对手如苹
果、谷歌、微软等企业的挑战和冲击。为很好的应对这种局面,中国电
信必须实现从传统的电信运营商转向综合信息服务商的转变,大力发展
信息化业务
中国电信信息化业务的开展是一项系统性和长期性的工作,需要在
对中国电信所处环境及自身发展情况进行详细分析的基础上进行科学决
策。在本文中,选取了中国电信海南公司为例对中国电信信息化业务发
展进行研究。
文中,首先从社会发展、产业演进以及技术发展和融合的角度,对
中国电信所处外部环境进行分析,并在此基础上对中国电信战略转型尤
其是其“聚焦客户的信息化创新”战略进行了系统性的阐述。进而对信
息化理论的发展尤其是我国信息化理论的发展进行了总结和概括,并从
我国信息化发展的实际情况出发,总结出我国信息化业务发展特点和未
来发展趋势,而这也为海南电信信息化业务的发展提供了依据和支撑。
海南电信是海南省最大的综合信息业务提供商,在过去的发展过程
中积累了很多成熟的经验和先进成果,本文也对此进行了总结归纳,同
时对其主要竞争对手海南移动的信息化业务发展情况进行了分析。
本文最后在充分借鉴国外优秀电信运营商信息化业务发展模式的基
础上结合最新的信息化理论成果,探索出适合中国电信未来信息化业务
发展的新模式,提出未来海南电信信息化业务发展视图、信息化业务发
展突破口、信息化业务发展路径以及未来信息化业务发展过程中可能出
现的风险及防范,以期对中国电信尤其是海南电信信息化业务的发展提
供有利的帮助。
关键词:信息化,电信企业,转型,业务发展
THE STUDY OF CHINA TELECOMS BUSINESS
DEVELOPMENT IN INFORMATIZATION AREAS
A CASESTUDY NEILECOMI
ABSTRACT
With the development of the society, we are now meeting a dual transfer
that is the transfer from the agricultural society to the industrialized society
and the transfer from the industrialized society to the information societ
China Telecom, the biggest fixed-net service provider and one of the main
providers of Informatization business, has to make great contribution to the
transfer of the society. But with the evolvement of the Telecom industry, the
customers become more and more complicated, China Telecom cant make
continual success depends on its traditional business. At the same time, the
amalgamation of different technologies and different industries makes China
Telecom face much more competition form both the other Telecom operators
and some new competitors such as Ipod, Google and Microsoft. So, China
Telecom has to keep improving itself and become a integrated information
provider, pay more attention on the development of informatization business
he development of the informatization business is a long and
systematic project for China Telecom, it requires the China Telecom has to
make scientific decision based on the analysis of external and internal
environment. The purpose of the paper is help China Telecom find a proper
way to development its informatization business and We selected Hainan
Telecom as the research case
At first, we analyzed the impact of the development of the society, the
development of the industry, the development of the technology and the