试论二维码在邮政业务发展中的应用.pdf

总第 561 期 2014 年 12 月
管理观察
第34期 上旬出版
黄佳晨,朱晓武
浙江海洋学院东海科学技术学院,浙江 舟山 316000
摘要:
承载着厚重历史底蕴的邮政业务在信息化的今天面临着许多困境和挑战,业务的拓展和转型
势在必行。如何在保留自己优势方面的同时改进不足之处,成为邮政的首要难题。而二维码的出现和迅
速发展带给了停滞不前的邮政业务巨大的挑战和机遇。如何将二维码技术运用到邮政业务中,如何解决
其中所存在的冲突和矛盾,如何更好的协调两者之间的关系和合作,使二维码成为邮政业务发展中强大
的载体,是本文所要探讨的重点。旨在通过本文,令更多的人了解和关注邮政业务和二维码,为之后二
维码在邮政业务中的应用的综合性和专业性的研究抛砖引玉。
关键词:
邮政业务 困境 二维码 转型 载体
如何配套邮政的附属业务,似乎又成了阻碍拓展电子商
1.邮政业务的现状概述
务市场的拦路石。
厚重的历史承载使邮政的管理机制庞大,运输网络 2.2市场信息反馈缓慢与信息处理再投放效果欠佳
丰富多样,网点遍布广泛,基础业务经验丰富,经济实 如何挖掘潜在客户和正确处理市场反馈信息,做到
力雄厚。但是与这些共同发展的还有它单的业务方式, 有头有尾,完美收官是邮政业务的重中之重。目前邮政
繁琐的作业流程,等系列历史顽症。但是经过了 98 年 搜集市场信息的途径主要有三:第,通过各网点各分
邮电业务分家,邮政的业务曾度面临下滑的事态 局将宏观数据统收集上报。第二,通过邮政专线采集
局面,随后邮政开展了由资金流实物流信息流 客户个人业务信息以及客户个人对业务的反馈信息。第
为体的三流合的业务模式,颇有成效。1998- 三,通过网络调查的方式采集邮政业务投放市场前后的
2002 年邮政业务量年平均增长率为 12.93,到2002年 信息。经过 1998 年邮政电信分家,1999 年邮政移动分
中国邮政业务量达到了 494.7 亿元;邮政营业局、所共 家后,邮政效益的下滑与电信,移动业务的业务激增形
有 57136 处,提供邮政全项功能服务的局、所有 34044 成的反差不难看出,市场信息采集技术也需要跟随市场
处;邮政报刊图书销售点达 49053 处,集邮品销售点达 的变化,科技的进步作出更符合当下的改进。当今邮政
20224 处,邮政妥投点达 2929 万个。 而且呈现出逐 收集市场信息的方式显然已经不再适合目前追求个性
年增长的趋势。 体验的客户需求,其得到的市场反馈信息也会出现信
息量大而针对性差,信息采集慢等状况。
2.3庞大的市场需求量与低效的作业效率形成反差
2.邮政业务发展面临的困难
近年来兴起的电子商务市场,在定程度上促进了
2.1 由简单寄递业务模式往综合性强的电子商务寄 我国经济的发展,也从侧面真实的反映了我国国民市场
递服务经营模式拓展缓慢 需求量的激增。我国电子商务的市场规模由2008年的2.9
上文提到,邮政将业务的推广首先瞄准了电子商务 万亿元飙升到截止去年年底即 2014 年的 12.6 万亿元,
这块巨大的市场。火热的发展势头使邮政针对电子商 并且预计在 2015 年年底将达到 15.3 万亿元。在这样庞
务市场的拓展采取了系列措施,但是投放市场的效果 大的市场需求下诞生了大批私营物流公司,并占据了
仍然是人意。2014 年邮政创办惠民优选购物网站, 电商市场下绝大多数的寄递业务。造成此种现状的原因
希望通过创建网络商务平台进入电子商务市场。但是面 除了之前提到的邮政经营模式转变的问题以外,还有绝
对日渐完善的淘宝网天猫网聚美优品等 大部分原因在于邮政作业效率的低下。其原因有二:
系列市场针对性强的网络购物平台,如何快速提高市场 第,邮政起源于社会公共服务,自然无法脱离中国广
认知度,如何发展目标消费群体,如何吸引网络商家进驻, 阔的农村业务,而农村业务除金融业务外,有绝大部
12上黑白.indd 78 2014-12-19 09:09:26总第 561 期 2014 年 12 月
管理观察
第34期 上旬出版 企业管理
分在于其寄递业务。而网点分布广、运输线路错综复杂 扫来了解与自身相关的所需要的邮政业务,邮政也
在成为邮政的优势的同时,也是制约邮政寄递业务效率 能够轻而易举的通过二维码为载体向目标客户投放系
的重要原因。第二,作为历史悠久的中国邮政,其设备 列个性化业务。而且二维码能以种代金劵的形式对忠
的老化和更新的不及时也成为了制约寄递业务发展的关 实客户进行回馈,让客户享受科技带来的便利的同时稳
键因素。 黄佳晨,朱晓武 固了邮政原有的重点客户群。这样来,邮政提供给客
户的将是更为全面,更具针对性,更快速的服务。
浙江海洋学院东海科学技术学院,浙江 舟山 316000
4.2在原始数据采集与管理中的应用
3.二维码的概述与发展现状
二维码作为搭载信息的载体在原始数据采集与管理
摘要:
承载着厚重历史底蕴的邮政业务在信息化的今天面临着许多困境和挑战,业务的拓展和转型
3.1二维码概述 中也已经被广泛应用。如 2014 年肇庆大华农建成我国首
势在必行。如何在保留自己优势方面的同时改进不足之处,成为邮政的首要难题。而二维码的出现和迅
早些年来我们最熟悉的是维条码。然而目前所兴 条兽药二维码自动化采集生产线,并于5月1日成功运行。
速发展带给了停滞不前的邮政业务巨大的挑战和机遇。如何将二维码技术运用到邮政业务中,如何解决
起的二维码早已经融入我们的生活,可以说是无处不在。 目前二维码的自动扫描已经达到了120瓶分钟。 这种
其中所存在的冲突和矛盾,如何更好的协调两者之间的关系和合作,使二维码成为邮政业务发展中强大
餐馆、聊天软件、公共网站、电视台随处可以见到它的 方式的数据采集大大的提高了企业的生产效率。同样的,
的载体,是本文所要探讨的重点。旨在通过本文,令更多的人了解和关注邮政业务和二维码,为之后二
影子。特别是在电子商务迅速发展的今天,二维码的地 邮政也可以将二维码技术运用在各项业务中。二维码作
维码在邮政业务中的应用的综合性和专业性的研究抛砖引玉。
位已经不容小觑。二维码突破了维码只能个方向识 为载体,不光是可以记录邮政产品的产量,还可以采集
关键词:
邮政业务 困境 二维码 转型 载体
别信息的缺点,却保留了它成本低廉的优势;在保存信 某产品或者某项业务投入市场后的市场反馈信。根据二
息上它可以通过二维码特有的纵向和横向两个方向保存 维码终端的自动统计实时的了解市场的反应,对于反馈
如何配套邮政的附属业务,似乎又成了阻碍拓展电子商
文字和图像信息。换句话说,与之前的维码相比它具 的信息进行分析以改进,更换现有业务或者产品,以适
1.邮政业务的现状概述
有存储空间大、存储内容丰富、纠错性能高、抗磁性更 务市场的拦路石。 应消费者的需求,控制产品或者业务的投放区域,投放
厚重的历史承载使邮政的管理机制庞大,运输网络 2.2市场信息反馈缓慢与信息处理再投放效果欠佳
高的优势。 量。同时邮政的二维码终端再根据数据的采集对现有客
丰富多样 3.2 ,网点遍布广泛 二维码的发展现状 ,基础业务经验丰富,经济实 户群体 如何挖 和掘V潜 IP在 客户进 客户和 行管理 正确处 ,理 通过对客户 市场反馈信 群体使 息,做 用量的 到
力雄厚。但是与这些共同发展的还有它单的业务方式, 有头有尾,完美收官是邮政业务的重中之重。目前邮政
目前二维码的发展极为迅速