物业管理公司投标书.doc

目 录 第一章 投标函 .............................................................................................................................. 一、前期物业管理投标函 ................................................................................................... 6 二、物业管理服务费报价 ................................................................................................... 6 第二章 物业管理整体设想及策划 ......................................................................................... 7 一、物业管理的定位 ............................................................................................................. 8 二、管理目标 .......................................................................................................................... 8 三、管理模式 .......................................................................................................................... 8 四、管理特色 .......................................................................................................................... 9 五、管理措施 ........................................................................................................................ 10 第三章 管理方式及工作计划 ................................................................................................ 13 一、管理方式 ........................................................................................................................ 14 二、工作流程 ........................................................................................................................ 15 三、工作计划 ........................................................................................................................ 18 第四章 人员的配备、培训、管理与物资装备................................................................. 23 一、组织架构 ........................................................................................................................ 24 二、人员配置 ........................................................................................................................ 25 三、主要管理人员背景 ...................................................................................................... 26 四、员工培训方案 ............................................................................................................... 28 五、人员管理及考核 ........................................................................................................... 31 六、物业管理物资装备 ...................................................................................................... 33 第五章 前期管理及二次装修管理 ....................................................................................... 34 一、前期介入方案 ............................................................................................................... 35 二、前期进驻管理方案 ...................................................................................................... 36 三、招聘人员 ........................................................................................................................ 37 四、清洁开荒作业 ............................................................................................................... 39 五、建筑成品保护 ............................................................................................................... 40 六、后续工程管理 ............................................................................................................... 41 七、搬迁入驻服务 ............................................................................................................... 41 八、二次装修监管方案 ...................................................................................................... 42 第六章 制度和档案的建立与管理 ....................................................................................... 44 一、公众制度 ........................................................................................................................ 45 二、内部运作制度及服务标准 ........................................................................................ 45 三、档案建立与管理 ........................................................................................................... 47 第七章 管理指标及措施 ......................................................................................................... 50 一、各项服务指标的承诺 ................................................................................................. 51 二、管理措施 ........................................................................................................................ 52 第八章 房屋及公用设施维修养护 ....................................................................................... 55 一、房屋管理及维修方案 ................................................................................................. 56 二、公共配套设施管理及维修方案 ............................................................................... 56 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 ...................................................................... 58 四、房屋定期维修养护计划及实施方案 ...................................................................... 60 第九章 机电设备设施管理 ..........................................................