最新人力资源的成教社会调查报告.docx

浅谈人力资源管理外包 钟方燕 摘要：随着改革开放的发展,国内企业在经济全球化的大环境中，企业之间的竞争变得越来越激烈，想要在市场竞争中处于不败之地, 就必须要拥有自己独特的竞争优势。因此, 企业必须将具有核心竞争优势且能为企业带来巨大利益的业务放在首要位置, 尽心尽善地去管理，去经营。同时企业也要尽可能地将那些对于那些不擅长经营且为企业带来负担的业务外包出去。唯有这样, 企业才能够在瞬息万变的市场竞争中能有较好的盈利，能有长足的发展，而不是像大多数企业那样，活不过五年。 关键字：人力资源管理，外包风险，对策； (一) 人力资源外包现状 企业在人力资源管理上的外包的目的主要有以下几类:提升企业核心竞争力、减少企业运营成本、降低企业经营风险、弥补企业管理薄弱环节,提高企业管理效率和提高管理专业化水平,实现资源最佳分配。人力资源管理外包最先开始于大企业,然后才逐步地扩展到中小企业。大企业受到全球化进程以及“归核化”战略思想的影响,开始逐步实现对非核心业务以及非核心区域业务的剥离,以有效降低成本,更好地面对国际市场的竞争。大企业具有较好的技术基础,为人力资源管理外包创造了较好的条件。比较典型的就企业有中国移动、中国电信这些大的国有企业，下属有数量较大的业务承包商。 对于中小企业而言,由于市场竞争激烈、企业资源不足等方面问题,无法给予人力资源管理较多的资源,导致企业人力资源管理能力的严重不足,对企业的发展壮大极为不利。因此,人力资源管理外包模式的出现给中小企业带来了快速提高人力资源管理水平的曙光。人力资源管理外包机构利用其规模优势可以实现对中小企业人力资源管理工作的低成本接管,而对于单个的中小企业而言这些人力资源管理工作耗费的成本远远高于专业机构的成本水平,不利于企业的发展壮大, 因此,人力资源管理外包模式在中小企业中也变得越来越有市场。近期的一些数据调查报告显示国内的中小企业中,有超过五成的企业都有人力资源管理外包行为。虽然人力资源外包有诸多好处，但也有一定的风险系数在里面。 （二）人力资源外包风险 1、对外包商的监督、激励机制不健全。 外包商在没有外包监督机制的限制下很有可能会根据自己的工作思路进行外包, 实施的决策有可能和外包法律法规有所不同外包商的工作积极性会受到企业实施激励机制的影响, 不健全的激励机制可能会挫败外包商的积极性。 2、忽视与外包商和员工的沟通。 企业员工是推动外包实施进程的重要动力, 因此外包的实施离不开员工的支持和认可, 人力资源部门和员工的有效沟通, 不仅能够增强企业与员工的关系, 还能够提高员工的积极性, 与此同时, 企业也应当和外包商进行有效地沟通, 良好的沟通能够增强外包商的兴趣, 共同解决出现的问题从而推动外包活动的实施进程。 3、外包目的不明确。 企业人力资源管理外包的目的是根据企业发展状况以及需要而确定的。外包的目的应该是明确且专一的:为了降低成本、为了将事物型人力资源部门转变为战略型部门。一旦有了明确的外包目的, 那么企业所确定的外包活动和方式都是有依据的。如果, 仅仅是为了顺从外包潮流而盲目将企业人力资源管理进行外包, 那么企业很有可能面临着陷入管理混乱的困境。 4、成本效益分析不全。 有些企业在实施外包之前未能科学且全面地分析企业的成本和效益, 也没有很清楚地掌握对企业外包的所有费用。因此, 其外包的带来的收益与最初设想的大相径庭, 甚至可能会受到来自外包商的欺骗。 5、外包商对业务了解不深入。 有些外包商为了节省成本而没有在人力资源管理外包过程中进行深入调查和了解企业。缺乏了充分发挥主观能动性去全面了解企业的保证, 外包商就不能够对企业和员工的需求进行客观地反映。 6、外包商的服务水平不高。 有些外包商在协调和沟通方面能力较差, 理解企业的目标和要求就会很困难。有些外包商在处理突发事件方面能力较差, 当有从未处理的事件发生时, 就会有混乱的局面发生, 他们显得不知所措, 不能冷静地同企业共同解决问题。 （三）外包风险控制对策 1、选择合适的外包商 企业在选择外包商之前做好充分的准备工作。深入外包市场进行调查和了解, 且尽可能多地根据运作程序和不同的人力资源管理外包商的特点选择备选外包商。企业在选择外包商的时候, 要高瞻远瞩从各个方面进行综合考虑, 是否拥有丰富的操作经验等。这样可以保证外包商对此业务有着长期承诺, 对此业务会有实质性的投入建设, 从而更好地实现企业人力资源管理外包的目的。 2、做好外包服务供应商的评价与选择 企业评价和选择外包服务供应商主要是基于专业化能力、经济实力、外包合作能力和信息整合能力等四个核心方面来评价和选择人力资源管理外包服务供应商,进而规避逆向选择风险,确保民营企业人力资源管理外包的有效运行。四个核心方面包括:外包服务供应商的经济实力、专业化、信息整合化和外包合作化。 3、加强外包商的管理 第一,声誉管理。民营企业可以朝着信息化领域探索和研发,并且从中不断地汲取着各种项目经验, 进而赢得了很多高标准、优秀企业的信赖,然后民营企业不断地复制着这些成功的经验,不断地传播着信任,进而树立起民营企业在人力资源管理外包行业的信誉。 第二,实行人力资源管理外包标准。人力资源外包管理项目的初始阶段需要专业化的服务,而民营企业的人力资源管理外包方案要严格遵循外包服务质量标准和民营企业制定的实施方法, 基于民营企业的自身特点和经营现状以及未来发展需求设计出民营企业人力资源管理外包流程,构建出合理的人力资源管理外包信息平台。 第三，还要实行人力资源管理的外包业务信息化。依照民营企业的实际情况和企业人力资源管理外包的需求,设计出的一站式服务可以帮助民营企业实现远程人力资源管理信息平台的操和信息交流与共享,帮助设计和培训民营企业人力资源管理外包信息交流与服务流程。对外包商进行合理监督是促进外包工作顺利进行的保证。外包商要向企业进行工作进展的汇报以及其遇到的棘手的问题。从而促进了企业在合作过程中, 能够及时地对外包方案进行调整。 4、加强与员工的沟通交流, 消除员工对外包商的顾虑 人力资源部门应该及时了解员工对外包的需要和意见, 向他们宣传外包商的各项政策和策, 从而使得员工对外包商充满信任。积极鼓励鞭策外包商, 使得他们干劲十足, 从而更好地消除彼此的顾虑。 （四）总结 一个企业想要在激烈的市场竞争中处于不败之地, 就必须要拥有较强的竞争优势。我国人力资源外包在其实施的过程中存在着很多潜在的风险, 这主要是因为我国人力资源外包发展现阶段的特点:仍然比较不成熟, 处于比较初级阶段。这些风险主是由企业内部、外部环境的不确定性因素和外包商关系处理的复杂性等带来的,如果企业忽视对这些风险的管理, 不仅很难实现最初的外包的目的, 而且同时会面临着损失巨大的风险。因此, 企业识别和防范企业人力资源管理外包的风险是及其必要的, 同时还需要采取诸如上文所述的措施去规避它，尽量把风险降到最低。 （五） 参考文献： 1、陈静.小议企业人力资源管理外包的风险与防范措施[J].经营管理者, 2016； 2、赵艳丽.企业人力资源管理外包风险的防范控制[J].产业与科技论坛, 2016； 3、曹国涛.人力资源外包存在的风险及防范措施分析[J].经济研究导刊, 2013； 4、邵海燕.企业人力资源管理外包风险分析及对策研究[J].东方企业文化,2012；