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质量保证措施.pdf

  • 上传人:cleric
  • 文档编号:100411630
  • 上传时间:2022-03-15
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    关 键  词:
    质量保证 措施
    资源描述:
    质量保证措施质量保证措施 项目沟通项目沟通 在本项目中,将采用一些正规的项目沟通程序,保证参与项目的各方能够保持对项目的了解和支持,这些管理和沟通措施将对项目过程的质量和结果的质量具有重要的作用,主要有会议、报告、交流三种方式。 会议会议 会议是项目管理活动的重要形式,是项目各方进行正式沟通的渠道。主要分为以下三种会议形式: 周例会周例会 为确保项目正常进行,双方项目经理每 1 周举行一次项目例会,汇报项目进展状况、出现的问题和本周的工作计划。 参加人员主要是双方的项目经理或项目执行经理,可以根据情况邀请其他项目成员参加。会议可以是正式的面对面会议,也可以是电话会议、网络会议等形式。此例会每周召开一次,主要内容: a)项目完成情况汇报,每日主要工作成果汇报 b)存在的问题及解决办法分析 c)本周的工作计划 d)对可能的配置管理和变更控制签署相应的文件 阶段评审会议阶段评审会议 在每个项目阶段结束时,都会召开一个正式的项目阶段评审会议。该会议对前一个阶段进行总结和评审,对下一个阶段进行计划确认和沟通。 参加人员是双方的项目经理或项目执行经理,以及项目的关键成员。会议是正式的面对面会议。主要内容: a)项目完成情况汇报 b)阶段工作成果评审 内部资料c)存在的问题及解决办法分析 d)对可能的配置管理和变更控制签署相应的文件 e)项目下一阶段的工作计划评审 项目评审会议项目评审会议 在项目的后期,会安排项目的各方参加对整个项目的成果和过程的评审工作。建议此评审工作聘请第三方机构介入。 报告报告 各种报告是项目各方互相沟通的最正式的渠道和证据,一些必备的项目报告包括: a)项目计划和进展报告 b)项目总结报告 c)以及在各个阶段输出的项目成果文本等 交流交流 日常沟通,记录和备忘录 鼓励项目参加各方在项目进行过程中随时对相关问题进行沟通。所有重要的、有主题的日常沟通活动都应留下记录或形成备忘录。日常沟通的主要渠道包括: a)非正式会议 b)电话 c)电子邮件 d)传真等。 质量管理质量管理 无数的经验表明,严格的项目管理是项目获得成功的关键。其中特别重要的因素有: 完善的质量程序文件; 严谨的质量体系文件; 内部资料双方对工程的进程达成共识和默契; 对项目的范围和复杂性做出切实的估计; 分清各方的责任和义务; 必须在项目的全过程中采取一整套检查措施; 应该注意到风险何在,并加以控制; 质量控制计划包括甲、乙双方达到项目的顺利完成而制订的主要措施和原则。 质量管理总则质量管理总则 质量管理体系在整个项目实施中起着重要作用,它甚至关系到项目能否成功、有效的实施。我公司在本项目中将执行严格的质量管理标准,推行施工现场技术负责人技术管理工作责任制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。科学地组织各项技术工作,建立正常的项目技术秩序,把技术管理工作的重点集中放到提高项目质量,缩短项目工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。正确划分各级技术管理工作的权限,使每位项目技术人员各有专职、各司其事,有职,有权、有责,以充分发挥每一位项目技术人员的工作积极性和创造性,为本项目建设发挥应有的骨干作用。 严格按照测评要求实施测评,根据对影响项目质量的关键特点,关键部位及重要影响因素设质量管理点的原则,并设专人负责。建立高效灵敏的质量信息反馈系统,专职质检员、技术人员作为信息中心,负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构(项目管理部) 。决策机构对异常情况信息迅速作出反应,并将新的指令信息传递给执行机构,调整施工部署,纠正偏差,形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网。 质量体系结构质量体系结构 我公司对系统质量的政策、目的和保证有明确定义并负责制订文件,保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行。 我公司已建立和贯彻以明文规定了的质量体系,作为保证系统符合技术要求的一种手段,提供现行、有效、成文的质量体系文件。 内部资料为保证满足需求,我公司设立和贯彻产品控制和鉴定的设计程序,对每项设计工作的计划,拟定明确的责任和任务。根据施工设计的实际需要,对设计内容和计划进行适时调整。我公司组织有丰富经验和技术水平较高的技术人员参加设计工作,对每项工作计划,配备足够的装备和资格人员,并拟定明确的责任,明确各部门之间的组织与技术接口责任,并成文,定期检查。 1、方案设计 对方案的设计进行策划和控制。在进行方案设计时,确定: 1)设计过程的阶段 2)适合每个设计阶段的评审、验证和确认活动 3)设计活动的职责和权限 对参与设计过程的不同小组之间的接口加以管理,以确保有效的沟通,并明确职责。策划的输出随设计的进展,在适当时予以更新。 2、方案审查 在适当的阶段,以设计进行系统的审查,以便: 1)评价设计结果满足要求的能力 2)识别任何问题并提出需要的措施 3、方案变更 方案的变更要得到评审、验证和确认,并在实施前得到批准。方案的评审包括评价更改对已实施过程及其组成部分的影响。对方案变更给予识别和记录。 4、文件管理 保证质量体系文件和资料处于受控状态,及时获取并使用所有文件的有效版本,防止文件机密泄露、丢失、误传,保证质量体系系统正常,有效运行。 控制好文件资料如:信息系统基本信息调研表、测评方案、测评指导书、测试方案、测评记录、测评报告、项目质量计划、项目洽商记录、项目隐(预)检记录等质量保证资料及验收资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。 内部资料必要时对文件进行复查,予以更新并重新得到认可,确保文件的识别度,防止作废的文件非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,要在这些文件上注明“已作废”标志。 质量体系文件质量体系文件 所有相关质量保证文件应提交项目组,并随时接受项目组的检查。我公司根据本节各项要求详细提出系统的可靠性、可维护性及系统的质量保证说明。我公司建立和贯彻质量体系,以此作为保证产品符合技术要求的一种手段,并向项目组介绍现行有效的质量体系,建立和贯彻合同检查程序和各工种之间的协调、配合程序。 公司对每一项业务和每一项项目,坚持按照 ISO9001 标准严格管理每一个质量环节,从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制,确保了每一项业务和每一项项目自始自终的过程质量处于受控状态,为项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。 公司全体员工按照质量手册要求,在各自的工作岗位上履行自己的质量职责,严格按照规定的工作程序,进行工作努力提高工作质量,为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。 质量管理实施质量管理实施 为达到质量控制的目的,我们参照关键路径,制定出一套切合实际的质量控制体系项目质量控制体系书 ,并有质量管理人员监督执行。我公司有丰富的测评经验,并且对目前的项目有着深刻的理解,对客户的需求有明确的了解,这是我们根据实际需求进行系统设计的首要条件。我公司针对本项目组建了由技术专家、项目管理专家、质量控制专家等组成的质检组,在深刻理解了招标书的基础上,为达到质量控制的目的,我们按照项目质量控制体系书要求,主要完成如下内容: 增强工程师技能培训增强工程师技能培训 为了防止项目实施过程中各工程师出现不应有的人为失误,减低人为风险,我们将采取规避风险的做法,积极加强测评师测评知识的学习,并且将派内部资料资深测评师对他们进行本次项目相关知识培训,保证各实施测评师对所要完成的工作非常熟悉。 完整的进度汇报制度、方案审核制度和问题反馈处理体系完整的进度汇报制度、方案审核制度和问题反馈处理体系 项目组内的各职能小组,均要向项目经理汇报进度,提交计划以供审核并及时报告问题及其处理情况。 技术专家组、质量控制组直接对项目经理负责。分别从技术和质量控制两方面汇报项目组的工作情况。同时两个小组作为项目组内的权威评审机构和咨询机构,评审技术方案、测试方案并解答项目组内有关咨询。 良好的双方协调机制良好的双方协调机制 我公司通过许多项目的切身经验深刻体会到:合同双方的紧密协调配合是项目质量的有力保证。 我公司建议客户方也建立对等的临时性项目组织机构,管理本项目工作,以便双方的高效协调工作。 我公司建议定期举行由双方相关人员参与的项目协调会,并相互通报彼此的进度和发生的问题。 优质的项目实施优质的项目实施 我公司认识到具体的项目实施是整个项目的最重要一环。通过众多项目实施的锻炼,我公司已经拥有了一支经验丰富、敬业的工程师队伍。我公司将派遣优秀的测评师参加本项目的实施。 我公司要求所有项目组成员均严格按照技术方案和技术规范完成现场测评任务。我公司将在本次项目中实施现场施工工程师自测制度,以保证问题得以及时的发现和解决。 完善的培训和技术转移完善的培训和技术转移 我公司通过一系列的培训已经成功地为客户培养了大量的安全管理员。在本项目中我公司将继续保持其技术开放的特点,将自己掌握的技术有效地转移到实际的系统管理和使用人员,以期保证项目结束后整个系统长久、高质、高效地运行。 内部资料质量保证质量保证 在测评过程中,当与其它应用系统(含硬件、办公自动化、内部网站等),发生任何矛盾(如协作冲突)、技术分歧(如功能缺失或划分不明)等,我们均服从采购方的协调。 专职的质量监控员 项目配备质量监控员,专门负责本次等级测评服务的质量管理工作,指导、监督、检查和评审服务的实施过程质量。 质量控制措施质量控制措施 1)每周例会 为确保项目正常进行,双方项目经理每周一召开一次项目例会,汇报项目进展状况、出现的问题和本周的工作计划。 参加人员主要是双方的项目经理或项目执行经理, 可以根据情况邀请其他项目成员参加。会议可以是正式的面对面会议,也可以是电话会议、网络会议等形式。此例会每周召开一次,主要内容: 项目完成情况汇报,每日主要工作成果汇报; 存在的问题及解决办法分析; 本周的工作计划; 对可能的配置管理和变更控制签署相应的文件。 2)阶段评审 在每个项目阶段结束时,召开项目阶段评审会议。该会议对前一个阶段进行总结和评审,对下一个阶段进行计划确认和沟通。 参加人员是双方的项目经理或项目执行经理,以及项目的关键成员。会议是正式的面对面会议。主要内容: 项目完成情况汇报; 阶段工作成果评审; 存在的问题及解决办法分析; 对可能的配置管理和变更控制签署相应的文件; 项目下一阶段的工作计划评审。 内部资料
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