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新QC七工具教材(1)

文档名称:新QC七工具教材(1)
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文档名称:新QC七工具教材(1)
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文档大小:102KB
上传者:AshleyXU
添加时间:2019/05/14
内容摘要:
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS
质量管理新七工具:
1979年日本科学技术联盟的"质量管理研究会"提出质量管理新七
工具,主要着重于:
1. 提高和发展企业解决问题的能力,
2. 发新产品的能力,
3. 销售经营能力,
4. 质量保证能力,
5. 掌握系统地进行工作的方法,包括善于发现问题,重视计划,加强
预测,善于抓住关键问题,善于动员全员管理的素质.
6. 提高企业的应变能力,
7. 以较高的企业素质参加竞争.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.1.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS
质量管理新七工具的作用:
1.整理语言数据;
2.可以开拓思路;
3.可以避免顾此失彼、考虑不周的情况,使计划更完整,措施更有效;
4.可以通俗地表达事物发展的过程,使执行计划心中有数,做到有的
放矢.
质量管理新七工具的应用范围:
1.企业方针管理;
2.计划的实施;
3.质量的设计;
4.新产品开发;
5.质量保证;
6.成本管理;
7.安全生产;
8.质量改进;
9.QC小组活动.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.2.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----关联图法
关联图法
1.关联图的概念:
为了揭示事物的本质关系,在逻辑上把质量问题各因素之间的原因至
结果,手段至目的关系,用箭头连接起来,暴露和展开其各个侧面,最终从
综合角度来处理的图表叫关联图.
---不抓肤浅问题;
---不找表面原因;
---要抓实质问题;
---要找根本要害.
2.关联图法的型式:
---中央集中型;
---单向汇集型;
---关系表示型;
---应用型.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.3.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----关联图法
3.关联图法的特征和适用范围
关联图法是从因果关系入手,经过整理,运用语言数据表达的一种方法.
A.适用于整理各种因素复杂地交织在一起的问题;
B.可以从计划阶段就开展在广泛范围内观察和展望问题;
C.能够准确地抓住重点项目;
D.成员取得一致看法较为容易;
E.不受形式限制,可以自由表示,因此能够更好地把存在问题和有关因
素联系起来;
F.有助于构思的转换和展开;
G.有助于打破固有的成见.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.4.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----关联图法
4.关联图法的应用:
A.全面质量管理的推行活动;
B.质量管理质量保证方针目标的展开;
C.制造工序缺陷的解决;
D.QC小组活动的推广和展开;
E.市场索赔的解决措施;
F.业务的改善.
5.关联图法的作图程序:
A.以所要解决的质量问题为中心展开讨论,分析原因及其子原因,以及各因素的因果或目的与手段关系,顺藤摸瓜,列出全部因素;
B.使用生动贴切的语言,简明扼要地表达这些因素;
C.把因果关系用箭头加以连接;
D.全图中掌握全貌
E.进一步归纳出重点因素或项目;
F.针对重点因素或项目采取对策.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.5.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----关联图法
6.关联图法作图程序的注意要点:
A.要解决的问题和所要达到的目标用线框表示;
B.尽可能用生动的语言表达因素,最好用短语短句,而不宜光用名词;
C.注意箭头指向,即原因至结果,手段至目换的;
D.原因分析要彻底,力抓最基本的因素;
E.重点因素或项目要有特殊标记;
F.为了归纳重点项目,应反复修改图形,以达到至满意.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.6.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----亲和图法
亲和图法(KJ法)(Kawak I da Jiro)(日本川喜二郎首创):
1.亲和图法的概念:
对未来的问题,未知的问题,未经验证领域的问题的有关事实意见构
思等语言数据收集起,来利用其相互内在的思想联(所以又叫亲有性
Affinity)加以整理归类,从复杂的现象中整理出思路,以便抓住实质,找
出解决问题的一种方法.
2.亲和图法的用途:
----用于认识事实;
----用于形成构思;
----用于打破现状;
----用于彻底更新;
----用于筹划组织.
----用于彻底地贯彻方针.
Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.7.
质量管理系列培训教材-----NEW QC SECVEN TOOLS----亲和图法
3.亲和图法的作图程序:
A.选定课程
----澄清事实:将事物表象处于杂乱无章的混乱状态进行系统整理找
出规律性.
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