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房地产企业的知识管理

文档名称:房地产企业的知识管理
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上传者:franks_chen8
添加时间:2019/05/13
内容摘要:
产经透视
房地产企北的知识管理
沙玫
苏州大学法学院,江苏苏州215021)
摘要】知识管理是对员工和组织智慧的开发和管理,是企业管理中最有活力、最有潜力、也是最有挑战性的管理活効,尤
其是对迅速扩展的房地产企业,知识管理系统的建立更有紧迫性
关键词】知识管理;房地产企业管理;企业管理
一、对企业知识管理的认识
工的价值,营造一个宽松自由交流的、尊重员工思想和价值的
企业的知识管理是以企业正确的经营决策和获得企业可企业文化氛围。
持续的竞争优势为目的,通过开发、组织、整合和共享知识,使
往往人们对于知识的重点在于那些通过书本或教育与培
企业和员工掌握与经营业务工作需求、与职业发展需求有关的训获得的原理知识和事实知识,但是企业的经营决策过程实质
知识和技能,并形成企业智力资本的积累和优势。知识管理不上是一种知识创新,这个决策不是简单地照搬和汇编书本上的
等同于信息管理,知识管理的基本思想是以人为本,企业的知知识,而是由大量显性知识、隐性知识、社会关系知识共同构成
识运用和积累是脱离不开人的,在企业经营活动过程中,各级的,它们之间大量的交义融合,相互诱发,相互转化。一般信息
员工在运用和学习知识、发挥头脑的知识、经验并且进行知识管理注重知识库的建立,而知识管理则是将人、信息资源和交
创新。知识管理调如何开发和管理员工的隐性知识,员工发流平台整合在一个互通的环境中,提升各级员工的决策和行动
现问题和解决问题的能力、技术技能和特殊技能,经验和判断能力。
力,漏察力和前瞻性都是隐性知识的体现。
在一些企业管理实际情况中,他们还没有知识管理的概
房地产企业是管理型企业,是依靠脑力的企业。虽然房地念,就是信息管理也是很不完善,不清楚本企业已经拥有哪些
产企业开发每一个项目的基本过程在概念上是相同的,但是这知识,也不知道企业已有的知识是如何存储和使用的,没有设
个过程是无法标准化,无法像一般制造工厂在一个流水线上按立企业知识库,有的只是文件档案系统。结果当一个新项目到
照标准化工艺和流程数个小时之内就可以完成生产的全过程。来时,企业员工缺乏有效的知识库支持,总是凭各自掌握的、并
每一个房地产项目都有其特定的市场环境、客户,规划条件,产不完备的知识来开展新的工作,而且有些新错误是老错误的重
品设计建造、营销过程。每一个项目都需要根据项目本身的特现。对于如何开发利用隐性知识更是缺乏认知。
殊性来进行一系列的经营策划和管理控制过程。在这个特定管
处在变幻莫测的市场环境中,大量的信息充斥在我们周
理过程中,隐性知识起到一个核心组织决策的作用,也就是说围,需要真知灼见来发现那些真正有价值、可以依据用来决策
人的因素起到决定性的作用。参与者需要巾场信息、专业规范、的信息。企业成员所拥有的战略眼光、经验、直觉、洞察力就成
图纸和过程文件记录等显性知识为分析決策的基础。房地产企为过滤器和度量衡,知识管理是在数羯管理、信息管理之后的
业知识管理的核心就是要建立一个能够使隐性知识与显性知新的、更高层次的管理境界,是对企业智力资本价值真正重视。
识产生互动的机制和平台,使隐性知识能够表达出来对管理过
二、企业的知识管理层次
程产生积极影响,并转化成为企业所共享的显性知识,外化成詹姆斯?布赖恩?奎因根据企业知识管理的水平,划分企业
企业的管理文件。
知识管理为四个层次
知识管理的机制作用就是要使企业经营决策能够最大程
1. Know-what(知道是什么)
度利用有价值的显性知识和隐性知识,同时使企业智力资本得在这个层次,企业知道要干什么,收集了相关的知识,但是
到不断的积累。对于企业员工,企业的知识库和交流平台能够还没有完全具备掌握该域己有知识的能力,这仅仅是一个基
帮助员工通过学习内化增加自己的知识和能力,有助于员工能本的但并不充分的基础,处在入门者的状态。类似于一个大学
力的培养,这是一个由企业显性知识和别人的隐性知识转化为毕业生,他学过各种专业知识,也许知道应该干什么,但从来没
自己的隐性知识的过程。
有真正干过。企业知识管理体系没有建立起来,员工往往只是
从知识管理的视角来分析企业的管理活动,这不仪仅是简按指令行事( Know-what),没有解决管理系统中Know-how的问
单的工作推进和结果产生,是一个不断学习、不断进行知识输题,管理运行处在不稳定的状态,产品和服务也就不稳定。
入和输出的过程,隐性知识是在具体的工作过程中,遇到合适
大多数中小房地产公司还是处在Know-what层次,尤其是
的环境和机遇时,才会释放出来。隐性知识是人的潜能,它需要最近十年房地产业火爆,许多其他行业的企业也转战房地产
外部环境的诱发,否则,它会像沉寂的冰山一样被淹没在大海业,招兵买马搞起房地产,他们的目光是关注房地产业的利润,
之下。认识隐性知识的价值会使人们从一个全新的视角评价员都想从房地产中捞一杯,但没有长期打算。但是其中一部分
74企业导报·2009年第9期
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