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QC七工具---赵英庭

文档名称:QC七工具---赵英庭
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文档名称:QC七工具---赵英庭
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文档大小:311KB
上传者:Jimmy-Ai
添加时间:2019/05/14
内容摘要:
QC七工具培训
(纲目)
一.前言
二.QC七工具
(一).层别法
(二).柏拉图
(三).特性要因图
(四).散布图
(五).查检表
(六).直方图
(七).管制图
三.QC七种手法使用
QC七工具培训
一.前言
日本能有现在的繁荣,主要被认为是由于日本人的勤勉和有高度的民族意识所致,但是从以前的模仿到现在的创造,促使这个转变最大的原因,不可否认的应是企业界受到统计品管(SQC)的教诲和实践了SQC的结果.
以生产工厂为中心而生根的质量管理,不但促进了企业的体质改善和质量革命,它的范围也扩张到现在的建筑.金融.销售等等所有的行业及公司内所有部门,国内企业时常听到间接部门.销售部门与服务业 常有“QC手法无法好好的活用”之论点,这种先入为主的观念形成了管理与改善的严重阻碍,因此如何活用QC手法实为目前国内个业相当重要的课题.
本课程所称QC七工具包括:
(一).层别法 (二).柏拉图 (三).特性要因图
(四).散布图 (五).查检表 (六).直方图 (七).管制图
二.QC七工具
(一).层别法
我们在处理日常事务及质量问题的时候,所面对的数据往往带有综合性,为了能真实地反映问题的实质原因和变化规律,就必须对数据进行适当的分类和整理。层别法就是按照一定的标志,把收集到的数据加以分类整理的一种方法。分层的目的在于,把杂乱无章和错综复杂的数据加以整理,使之更能确切地反映数据所代表的客观事实。
层别法是所有手法中最基本的概念,分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差别尽可能大。一般工厂所做层别是按时间、操作人员、使用设备、原材料、加工方法、检测手段、环境条件等对数据进行分类。
在运用层别法时,重要的是要按照分析问题的目的和要求,选择一个或若干个标志对数据进行分类。如果所选择的标志不恰当,就可能使分层结果不能充分、有效地反映客观事实。例如对一个时期内的工伤事故总频次,可以按工伤事故的标志:高处坠落、机械伤害、物体打击、触电、灼烫、车辆伤害等分层统计分析;也可以按发生事故的部门来分层;还可以按工伤的年龄、工种结构等进行分层统计分析,从而可从各个方面分析问题,从不同方面研究改进措施。
某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常发生漏油,经调查,一是由于三个操作者在涂粘结剂时,操作方法不同;二是所使用的气缸是由两个制造厂所提供的。在使用层别法分析漏油原因时采用:?按操作者分层(表2-1);?按气缸垫生产厂家分层(2-2).
表2-1
操作者
漏油
不漏油
漏油率(%)
王师傅
李师傅
张师傅
共计
6
3
10
19
13
9
9
31
32
25
53
38
表2-2
供应厂
漏油
不漏油
漏油率(%)
一厂
二厂
共计
9
10
10
14
17
31
39
37
38
由上两表可见,为降低漏油率,应采用李师傅的操作方法各选用
二厂的气缸垫。然而事与愿违,采用此方法后,漏油率并未降低到预
期的指标(表2-3)。若采用李师傅的操作方法和二厂的气缸垫,则漏油率为3/7=43%。正确的方法应该是:第一方案是采用李师傅的操作方法、用一厂生产的气缸垫。第二方案是采用王师傅的操作方法、用二厂生产的气缸垫。这时它们的漏油率为0%。
表2-3
材料
操作者
气缸垫
合 计
一厂
二厂




漏 油
不漏油
6
2
0
11
6
13

漏 油
不漏油
0
5
3
4
3
9

漏 油
不漏油
3
7
7
2
10
9
合计
漏 油
不漏油
9
14
10
17
19
31
共 计
23
27
50
因此,运用层别法时,不能简单地按单一因素分层,必须考虑各因素的综合影响结果。
(二).柏拉图(排列图)
柏拉图是从诸多问题中寻找主要问题(现状)或影响质量的主要原因所使用的图。在生产现场或日常事务中,要解决的问题很多,但往往不知从哪里着手,但事实上大部分的问题,只要能找出几个影响较大的要因,并加以处置及控制,就可以解决问题的80%以上。柏拉图是根据收集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以项目别(层别)分类,计算出各项目别所产生的数据(如不良率、
损失金额)及所占比例,再依大小顺序排列,再加上累积值的图形。
柏拉图最早是由意大利经济学家柏拉图(Pareto)用来分析社会财富的分布状况。他发现的少数人(20%)占有着绝大多数的财富(80%)。后来美国品管大师裘兰博士(Joseph Juran)根据这个“关键的少数,次要的多数”的原理,把它应用于质量管理中,便成为常用方法之一。
1.柏拉图的作图步骤:
(1).收集数据 收集一定时期内的有关数据,按不同状况或原因加以层别、统计。
(2)作层别统计表 把各分层项目的频数,由大到小顺序填入层别统计表,把频数较少的几项作为“其它”项放到最后。
(3)绘制柏拉图 绘制柏拉图的步骤如下:
a.画横坐标,标出项目的的等分刻度,按统计表的序号,从左至左,由大到小排列,“其它”项放到最后,填写各项目的名称。
b.画左纵坐标,表示频数(件数、金额等),确定原点为0和坐标的刻度比例,并标出相应的数值。c.按频数画出每一项目的直方图形,并在上方标出相应的所占百分比。
d.画右纵坐标表示累计百分比,画累计百分比折线时,折在线各点为各项目直方图形右边线或延长线与累计百分比值的水平线的各交点,并用折线连接。
e.标上必要的说明。在图的左上方标出总频数N,并注明频数的单位;在图的下方或适当位置上填写柏拉图的名称、作图时间、绘制者及分析结论等。
2.柏拉图的分析
绘制柏拉图的目的在于从诸多问题中寻找主要问题并以图形的方
法直观地表示出来。通常把问题分为三类:A类属于主要或关键问题,
在累计百分比0~80%左右;B类属于次要问题,在累计百分比80~90%左右;C类属于一般问题,在累计百分比90~100%左右。在实际应用中,切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根据“关键的少数,次要的多数”的原则,给以一定的划分范围而言。ABC三类应结合具体情况来选定。
主要问题项目(A类),可以用划线及“A”表示,或用阴影线表示,或用文字叙述来表示,在柏拉图上,一般只分析标注主要问题即可。
3.柏拉图在应用中应注意的事项
a.主要项目 以一至二个为宜,过多时,就失去了画柏拉图找主要问题的意义。如果出现主要项目过多的情况,就应考虑重新分层排列。
b.图形应完整 应该注意避免机械地按 80%划分主次问题;应该注明标题栏以及在图上标注总频数N、各坐标点的累计百分比、各项目的频数、左右
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