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8D problemShort

文档名称:8D problemShort
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文档大小:756KB
上传者:vpan80
添加时间:2019/05/14
内容摘要:
Gobal8D问是题解决的指引
Instruction of
Global 8 Disciplines Problem Solving
PHILIPS
&D
Do-problem Definition
识别问题
mm小組組成
2)Define the Problem
問題說明
3) Identify the Root
根本原因
Cause
臨時措施
4) Containment
Actions to Isolate the
Customer firom the
Problem
Glob18D问题解决的指引
長遠糾正捃施
5) Corrective Actions
for Permament
6)Verify with Data
' ective
actions are Effective
審核數據以確保糾正措施的效用
2HRm採取頂防措施以防止間再發生
嘉許小組
PHILIP
proble
\fie iss
纠正及预防措施的程序指引
制定8个守则去解决客户投诉
及长期质量问题
不去理会发生的情況,希望问题自行解决,显
然轻松很多,可是问题是永远不可能自行解决

PHILIPS
\ie iee
8D
解决问题
主动地承认问题的存在
对问题寻根究底。
找出解决方案和米取行动
都需要作出大量努力
问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它之所以成
为问题,就因为涉及了这些内容
但是缺乏有所作为的动力
更不用说对问题作出正确解决的动力
本身常常就是一个问题。
PHILIPS
n
D0-全球8D过程的准备
Problem Awarenessi识别问题
输入:察觉症状
症状的定义及定性,识别客户及受影响相关方
是否要求有紧急应变行动(ERA)
收集及评估现有数据
零件(+号)/偏差/发现数量/检査数量
问题详述:确实看见、感觉、听见和嗅到的?
再次发生的问题
PHILIPS
\ie iee
8D
D0-全球8D过程的准备
要求/已经米取即时遏制措施?
产品特性:安全性/法律法规/功能性
舒适性/外观
非产品特性:数量/排序/服务/文件
是什么/不是什么工作表一的草稿,以对问题有
更好的理解。
建议的G8D是否符合应用条件?
PHILIPS
Vision 6
D0-全球8D过程的准备
PROBLEM or
SYMPTOM?
Do we know the
root cause?
PHILIPS
\ie iee
8D
使用图表工具要回答的问是题
数据在一段时间内呈现出何种趋势或模式?
不均水下随时间变化吗?
结果随时间变化吗?是否有周期性(如在
周内或按季节变化)?
特定的时间、班组或作业方式是否显示出更
多问题
PHILIPS
n
图表:分析和显示不同类型数据
运行图
柱状图
D
併图
雷达图
PHILIPS
\ie iee
8D
Do-prepare for the Global 8D Process
PAYNTER CHART
problem
Show
I. Tuke ol
effectiveness of
corrective
actions before
I Fhilur
63P100「0010
an after action
taken. (ERA, EP TIEO
6. Uuexplaiucd010100101001010100TT10
ICA PCA
crashes
010「1「P11010「0100010「00
0161312101010
PHILIPS
Vision 10
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