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客户部职责

文档名称:客户部职责
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上传者:a523995487
添加时间:2019/05/15
内容摘要:
客户部职责


客户部职责
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1/1
修改状态
客户部受营销总监领导,直接向营销总监报告工作。
1.部门职责
建立与客户的良好合作关系,为公司销售目标的实现提供帮助:
(1)围绕公司销售目标,拟写客户开发计划;
(2)客户分析与行为调查;
(3)客户资料库的建立与维护;
(4)售后服务;
(5)客户联谊与客户访问;
(6)客户需求调查;
(7)受理客户投诉;
(8)代理商和经销商管理;
(9)客户信用分析与调查;
(10)新客户开发;
(11)收集客户信息,并反馈给市场部;
(12)其他相关职责。
2.部门权力
(1)有权参与公司营销政策的制定;
(2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议;
(3)对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。
(4)部门内部员工考核的权力;
(5)各办事处销售经理、销售员考核的参与权;
(6)部门内部员工聘任、解聘的建议权;
(7)部门内部工作开展的自主权;
(8)要求相关部门配合相关工作的权力;
(9)其他相关权力。
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