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人际关系与沟通(一).ppt

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文档大小:189KB
上传者:gn01235889
添加时间:2019/05/14
内容摘要:
人際關係與溝通溝通 定義:互動雙方彼此相互了解、相互回 應、並且期待經由溝通的行為與歷程,建立接納及共識 人際關係與溝通二層次: 1.自我溝通:在個人內心中進行自我對話或 獨白。例:吾日三省吾身 2.人際溝通:與其他人經由不同的訊息管道 進行訊息的交換與互動。 3.大眾溝通:經由傳播媒體的協助,以多對 多的方式溝通,或進行不同文 化的溝通。溝通的重要性1.獲取和決策有關的資訊。 2.蒐集各種不同的意見。 3.交換意見,完成觀念的互動。 4.試圖影響他人,也被他人所影響。溝通的意義1.互動性: 有來有往,而非單方向的行為表現 2.過程: 持續段時間有目的地進行連串的行為 3.有意義的: 溝通行為包含了溝通內容、意圖及價值 4.創造性: 透過溝通,雙方會形成對對方之心理感受, 而創造出新的交往或互動關係溝通的過程訊息傳送者將訊息編碼後,經由各種不同的溝通管導,將訊息傳送給接收訊息者,訊息接收者再進行解碼譯讀。傳送訊息者將訊息編碼訊息管道將訊息解碼接收訊息者
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