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浅谈公交企业品牌的创建

文档名称:浅谈公交企业品牌的创建
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上传者:zhaocq
添加时间:2019/05/06
内容摘要:
余 皓
摘要 : 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所 是企业获得核心竞争优势的基础,也是在当代国际化的
周知,品牌文化是树立企业形象、提升企业竞争力的 市场经济竞争中是否能迅速崛起、强盛起来的关键,是
核心问题之。品牌不仅仅是企业形象识别,本质上 企业最珍贵的资源。
代表着企业交付给客户的产品特征、利益和服务的 2.博爱线创建的目的
贯性承诺。品牌是质量的保证,是优质的服务,是企 江南公交34路博爱线。它的线路走向与孙中山先
业文化的追求、结晶。本文通过对品牌功能意义的阐述, 生最后程重叠,沿途经过中山码头、鼓楼、新街口、逸
探讨了公交企业品牌如何创建、维护做出分析。 仙桥、中山门、中山陵等众多民国建筑、风景名胜及繁华
关键词: 品牌 公交企业 服务意识 路段,充分体现南京的段重要历史时刻,也是市民出行
转乘的条公交骨干线路。树立品牌,宣传品牌,良好的
企业文化是企业的灵魂,是推动企业持续发展的动力 品牌信誉是企业的无形资产,是企业的象征,是企业文化
和源泉。企业文化的重要体现品牌文化。品牌建设能 的体现,博爱线被列为2013年南京中考命题作文的选材
对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引领作用,是 之,2014年南京青奥城市形象宣传片,34博爱线有幸
树立企业形象、提升企业竞争力的核心问题之。可以说, 入选,打造34路博爱线品牌,展现民国文化、中山先生
创建品牌、传播品牌有助于树立企业的良好公众形象,提 的博爱精神,宣传人文江南,博爱之都的企业文化理
升企业的社会知名度和美誉度。本文通过对博爱线品牌的 念,为市民、游客提供方便、舒适、温馨、安全、快捷
创建,探讨了公交企业品牌如何创建和维护。 的乘车服务。为倡导绿色出行、低碳出行,缓解城市拥堵,
、品牌功能及意义 最大限度的吸引市民选择公交出行做出积极贡献
品牌功能就是指消费者通过感受自己所能接触到 3.塑造品牌的核心
的个品牌企业的所有,从而在头脑中形成的印象。 品牌竞争的核心品牌文化的竞争。品牌除属
因此,品牌不仅仅可以狭义地冠于产品,也可以广义 性、利益、价值外,更主要的是代表了企业文化的追
地冠于世间所有的切。我认为,品牌建设就是围绕 求。企业文化赋予了品牌鲜活的生命力和非我莫属的无
某事物,将其所有美好积极的面映射到受众脑中, 形张力,任何个知名品牌的背后都有其企业文化为依
从而为其发展创造良好的受众环境的行为,并以知名 托,南京江南公交 34 路博爱线,经过企业和员工不懈
度来开拓市场 , 吸引顾客 , 扩大市场占有率 , 培养忠 的努力和发展,已经建立和拥有了众多不同功能、不同
诚品牌消费者的种战略选择。品牌建设它凝结着企业 规模的文化阵地,让职工在潜移默化中受到品牌文化的
的科学管理、市民美誉度、员工幸福感的企业文化内涵, 熏陶。定期组织各种主题鲜明的文化活动,让员工在寓
也是企业发展的源动力。 教于乐中了解民国文化、博爱精神,培养优质服务的理
二、公交企业品牌创建 念。工会组织开展的员工艺术素养的活动,诸如受公交
1.我国企业品牌竞争现状 职工期待和喜爱的卡拉OK大赛、拔河比赛、羽毛球赛、
有人曾问国内些知名企业的老总,企业经营的 登山、才艺展示、员工书画作品大赛以及围绕博爱线品
目标是什么答案是:品牌的市场占有率。这表明许多 牌的各类演讲比赛等等,把员工喜闻乐见的文体活动与
知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。在这种新情 品牌文化的竞争紧密联系起来,更好地促进企业文化的
况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞 普及和渗透,有力地促进了企业健康有序发展。
争,还包括品牌的竞争。可以说,创立品牌、宣传品牌、 4.品牌创建策略
保护品牌、发展品牌,走品牌之路已经形成了共识, 品牌---标识,如何使品牌的影响深入到乘客的内
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心,它需要个持续的、重复的通过不同的媒体宣传同 装扮成博爱、温馨、文明的流动家园。温馨文明的车厢,
个主题,统LOGO形象信息的过程,以达到乘客对博 热情周到的服务形成了34路博爱线线独特的车厢文化。
爱线品牌的认知度忠诚度博爱线标识确立,首先要 三、品牌维护
体现出浓郁的江南文化情愫雨花石和情感色彩红色为主 品牌的培育和维护是同时进行的,两者相辅相成,
色调,博爱二字取材于孙中山亲自手书,在无形中形成 共同促进。从创建品牌的第时间开始,就是这两种行
余 皓
种高雅感、亲和力和历史传承;其次考虑到市民、游 为的起始。可以说,所有与品牌所代表事物相关的东
客的不同需求、文化差异心理,提供雅俗共赏的标识, 西,都将影响到品牌在人们心中印象的确立。如何维
给公众留下深刻、美好的印象,使消费者更容易接受。 护好博爱线长效管理,江南公交创新管理理念,建
摘要 : 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所 是企业获得核心竞争优势的基础,也是在当代国际化的
品牌--- 博爱使者,个品牌所承担的作用将不 立博爱线长效管理工作考核和责任追究奖惩激励机制,
周知,品牌文化是树立企业形象、提升企业竞争力的 市场经济竞争中是否能迅速崛起、强盛起来的关键,是
仅仅是企业家赢利和推动社会经济增长这么单纯,而是 加强职工教育,形成要我创建到我要创建的氛围,
核心问题之。品牌不仅仅是企业形象识别,本质上 企业最珍贵的资源。
作为社会责任的倡导和先行者。博爱使者的塑造,代表 实施全过程、全方位、全天候的现场管理和督查考核。
代表着企业交付给客户的产品特征、利益和服务的 2.博爱线创建的目的
了博爱线要通过公交服务所传达的人文江南,博爱之都 完善96196服务热线,二维码服务评价体系,对市
贯性承诺。品牌是质量的保证,是优质的服务,是企 江南公交34路博爱线。它的线路走向与孙中山先
精神,倡导人间大爱,人人为我,为我人人,方有难 民和乘客反映的热点难点问题进行统的协调、调度、
业文化的追求、结晶。本文通过对品牌功能意义的阐述, 生最后程重叠,沿途经过中山码头、鼓楼、新街口、逸
八方支援的博爱理念。10名博爱使者坚持乘客的要求, 督察。江南公司要求驾驶员安全行车,文明驾驶,礼
探讨了公交企业品牌如何创建、维护做出分析。 仙桥、中山门、中山陵等众多民国建筑、风景名胜及繁华
就是我们的追求,让乘客感受到超出心里期待的服务 让斑马线,努力把博爱线建成都市最美的流动风景线。
关键词: 品牌 公交企业 服务意识 路段,充分体现南京的段重要历史时刻,也是市民出行
的超前服务理念;坚持宁愿自己千遍烦,不让乘客 四、结论
转乘的条公交骨干线路。树立品牌,宣传品牌,良好的
时难的服务宗旨,耐心做好解答工作,坚持处处急 品牌建设对于公交企业的发展有着重要的作用,
企业文化是企业的灵魂,是推动企业持续发展的动力 品牌信誉是企业的无形资产,是企业的象征,是企业文化
乘客所急,想乘客所想服务标准,正如省劳模章玉兰说: 博爱线创建已经成为江南公交的张名片,成为公交优
和源泉。企业文化的重要体现品牌文化。品牌建设能 的体现,博爱线被列为2013年南京中考命题作文的选材
人心换人心,黄土变成金。她用自己日复日的劳 先,服务优秀的助推器,也为江南公交创造了新的经济
对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引领作用,是 之,2014年南京青奥城市形象宣传片,34博爱线有幸
动给乘客带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和 增长点。公司还将继续推出亲情服务、 友情服务、
树立企业形象、提升企业竞争力的核心问题之。可以说, 入选,打造34路博爱线品牌,展现民国文化、中山先生
细致关
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