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迎宾员岗位职责标准

文档名称:迎宾员岗位职责标准
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上传者:dhwei
添加时间:2019/05/14
内容摘要:

文件名
迎宾员岗位职责标准
电子文件编码
JDQT026
页码
1-1
●迎宾员服务客人于酒店正门外,代表酒店对抵、离客人表示迎和送。
●坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店客人致意问候。
●为上下车客人开关车门,雨天要为上下车客人撑伞,并派伞套给客人。
●协助行李员装运行李。
●配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。
●为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人要求。
●迎宾员是酒店的形象代表之一,应不断提高服务素质,始终保持旺盛的服务热情,为酒店树立良好的形象。
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