WDFXW文档下载网
首页     文档分类     最新文档    

 
注册 | 登录 点击查看的信息 | 退出
 

护士礼仪培训1.ppt

文档名称:护士礼仪培训1.ppt
分享到:

文档名称:护士礼仪培训1.ppt
文档关注次数:1807
文档格式:纸质版或者PDF电子版(用Acrobat Reader打开)或Word版本doc格式
PDF格式 护士礼仪培训1.ppt 免费下载 Word格式 护士礼仪培训1.ppt 免费下载免费下载文档
文档大小:131KB
上传者:wllww
添加时间:2019/05/14
内容摘要:
护 士 礼 仪 培 训 胡红兄背?? 景医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。 第章 绪论随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展,人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放,我国同国际交往愈加频繁,学习礼仪文化知识,不仅体现的是自身利益的素质,更重要的是展现我国国格,展现我国礼仪之邦文明友好的形象。 学习礼仪文化知识,有利于提升自己的素质,增强参加社会竞争的附加价值 学习礼仪文化知识,有利于净化社会风气,推动社会主义精神文明的发展 学习礼仪文化知识,有利于更好的融入世界大家庭体系展现我国东方文明的灿烂文化第节 礼 仪 礼:是内在的 ,是人们对自己、对他人的 尊重敬意的态度 仪:是外在的, 是通过定的形式、程序、 动作等表现出来的礼 礼和仪是密不可分的,内在的礼只有 以外在美的形式表现出来时,才是真正的礼,因此只有礼和仪完美的结合,才是完整的礼仪中国礼仪的起源与发展 关于礼的起源,说法不.归纳起来有五种起源说:是天神生礼仪;二是礼为天地人的统体;三是礼产生于人的自然本性;四是礼为人性和环境矛盾的产物;五是礼生于理,起源于俗. 1,从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主客观矛盾的需要. 2,从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的祭祀活动.东,西方礼仪的差异 东方礼仪主要指中国,日本,朝鲜,泰国,新加坡等为代表的亚洲国家所代表的具有东方民族特点的礼仪文化.西方礼仪主要指流传于欧洲,北美各国的礼仪文化. 1.在对待血缘亲情方面 东方人非常重视家族和血缘关系,血浓于水的传统观念根深蒂固,人际关系中最稳定的是血缘关系. 西方人独立意识强,相比较而言,不很重视家庭血缘关系,而更看重利益关系.他们将责任,义务分得很清楚,责任必须尽到,义务则完全取决于实际能力,绝不勉为其难.处处强调个人拥有的自由,追求个人利益.东,西方礼仪的差异 2.在表达形式方面 西方礼仪强调实用,表达率直,坦诚.东方人以让为礼,凡事都要礼让三分,与西方人相比,常显得谦逊和含蓄. 在面对他人夸奖所采取的态度方面,东,西方人不相同.面对他人的夸奖,中国人常常会说过奖了,惭愧,我还差得很远等字眼,表示自己的谦虚;而西方人面对别人真诚的赞美或赞扬,往往会用谢谢来表示接受对方的美意. 东,西方礼仪的差异 3.在礼品馈赠方面 在中国,人际交往特别讲究礼数,重视礼尚往来,往往将礼作为人际交往的媒介和桥梁. 东方人送礼的名目繁多,除了重要节日互相拜访需要送礼外,平时的婚,丧,嫁,娶,生日,提职,加薪都可以作为送礼的理由. 西方礼仪强调交际务实,在讲究礼貌的基础上力求简洁便利,反对繁文缛节,过分客套造作.西方人般不轻易送礼给别人,除非相互之间建立了较为稳固的人际关系.在送礼形式上也比东方人简单得多.般情况下,他们既不送过于贵重的礼品,也不送廉价的物品,但却非常重视礼品的包装,特别讲究礼品的文化格调与艺术品位. 礼仪的定义礼仪:人们在各种社会的具体交往中,为了相互尊重,在仪表,仪态,仪式,仪容,言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的规范和程序. 从广义的角度看,它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术. 狭义,通常是指在较大或隆重的正式场合,为表示敬意,尊重,重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式. 礼仪的定义从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处事的行为规范或行为准则。 从民族的角度来看,在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式,简言之,礼仪是待人接物的种惯例。 从交际角度来看,礼仪可以说是人际交往中的种艺术 从传播的角度看,礼仪是人际交往中进行相互沟通的种技巧礼貌,礼节,礼仪.礼貌 礼貌:人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌,是个人在待人接物时的外在表现.它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重.它反映了时代的风尚与道德水准,体现了人们的文化层次和文明程度. .礼节 礼节:是指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节是礼貌的具体表现,具有形式化的特点,主要指日常生活中的个体礼貌行为. .礼仪 礼仪包括礼和仪两部分.礼,即礼貌,礼节;仪即仪表, 仪态,仪式,仪容,是对礼节,仪式的统称.礼貌,礼节,礼仪之间的关系.礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分.礼是仪的本质,而仪则是礼的外在表现.礼仪在层次上要高于礼貌礼节,其内涵更深,更广,它是由系列具体的礼貌礼节所构成;礼节只是种具体的做法,而礼仪则是个表示礼貌的系统,完整的过程.礼 仪 的 特 征规范性:?? 必须要遵守的行为规范 限定性:?? 所处场合不同,所具有的身份不同时,所有应用的礼仪往往会因此而不同 可操作性:? 规则简明,易学易会,实用可行,便于操作,既有总体上原则规范,又有系列的方式方法 传承性:??任何国家.任何民族都有不同形式的礼仪,作为人类文明的种积累,礼仪将人们在交际应酬中的习惯做法固定下来,流传下去. 变动性:礼仪是社会历史发展的种产物,具有鲜明的时代特点.方面它是人类在长期的交际实践中形成.发展.完善起来,绝不能脱离历史背景.另方面,由于社会发展,历史进步,各个国家.各个地区.各个民族之间的交往日益密切,他们的利益互相影响.互相渗透,取长补短,各自不断的赋予新的内容.礼仪的表现优雅的风度 高雅的气质 得体的举止 不俗的谈吐 富有个性的仪容仪表礼 仪 原 则 八 条遵守的原则?? 每人必须遵守的 自律的原则?? 自我要求.控制.对照.检查 敬人的原则?? 互谦互让互尊互敬友好相处 宽容的原则?? 多容忍多宽容多体谅多理解 平等的原则?? 视同仁同等待遇 从俗的原则?? 入乡随俗不搞特殊易于交往 真诚的原则?? 以诚待人言行致表里如 适度的原则?? 把握分寸认真得体 礼 仪 的 内 容 政务礼仪? 国家公务员礼仪 商务礼仪?? 公司企业的从业人员的礼仪 服务礼仪?? 各类服务行业的礼仪 社交礼仪?? 社会各界人士礼仪 涉外礼仪?? 国际礼仪 职业礼仪?? 护士属于此范围 第二节 礼仪学礼仪学:是研究各种礼仪现象及其规律的门社会科学.礼仪现象是种常见的社会现象 1.礼仪规范 2.礼仪活动第二节 礼仪学礼仪学的特点: 1.研究人们特殊行为规范的学科 2.应用性和实践性很强的学科 3.综合性的交叉学科 4.普及性学科 第二节 礼仪学礼仪学研究的任务: 建立完整的具有中国特色的礼仪学的学科体系 研究成果可以更好地为社会主义建设服务 第二节 礼仪学礼仪学研究的方法: 观察法 调查法 比较法第二节 礼仪学礼仪与相关学科 传播学 美学 伦理学 心理学 社会学 公共关系学第二节 礼仪学护士礼仪:既是门有关应用科学的学问,也是门艺术学问,它是随着健康观念及医学模式的转变以及现代护理理念的产生逐渐孕育和发展起来的. 社会的进步.时代的发展,对护士的仪容仪表.行为规范提出了更高的要求第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法学习礼仪的意义: 有助于提高人们的自身修养 有助于人们美化自身.美化生活 有助于促进人们的社会交往,改善人际关系 有助于净化社会风气,推动社会主义精神文明的建设第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法学 习 礼 仪 的途径: 进行理论学习 向社会实践学习 向专人学习 第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法学 习 礼 仪 的 方 法: 联系实际:? 将知识运用于实际 重复渐进:对些规范要求反复运用重复体验 自我监督: 处处注意自我检查发现问题不断提高 多头并进:将礼仪学习与其它文化相结合 礼 仪 的 时 期 特 征 婴儿期家庭礼仪教育 青少年期接受学校的教育 参加工作以后公共与职业礼仪教育礼 仪 的 重 要英国思想家培更根曾经说过小节上的丝不苟长可赢得很高的称赞,因为小节更易为人注意,而施展大才的机会犹如节日,并非每天都有。因此,彬彬有礼的人,定能赢的好的名誉。无数事实说明,是否注意礼仪也是事业成功的关键。 优秀的护士必须具备 完美的礼仪 熟练的技术 扎实的理论 完善的服务 更新的知识 创新的意识 高尚的修养 法律的观念仪 表 要 求 四 原 则TPO原则:?TPO 分别是英语中Time 、Place 、Occasi
评论
序号
评论内容
用户名
日期
发表新评论 或 请提供可参考的全文下载链接
用户名
 
相关免费下载文档
 
 
文档下载排行
 
 
最新免费下载文档
 
WDFXW文档分享网 |联系我们
版权所有:www.WDFXW.net